# Uprawnienia Uprawnienia umożliwiają tworzenie różnych ról w ramach organizacji. Role mogą być dopasowane do zakresu obowiązków poszczególnych osób mających konta w Responso skupione w ramach jednej organizacji. Odpowiedni podział uprawnień pomaga porządkować zadania i może uchronić przed przypadkowymi błędami. {% embed url="" %} ## Modyfikacja uprawnień Aby móc zmienić lub skonfigurować nową rolę z odpowiednimi uprawnieniami, zaloguj się do Responso, wejdź w *Ustawienia* i z menu po lewej stronie wybierz *Uprawnienia*. Domyślnie utworzone są dwie role – Admin i Agent. Aby zobaczyć, jakie dokładnie uprawnienia są przypisane do tych ról, kliknij *Edytuj* przy wybranej pozycji. Zobaczysz wtedy tak zwane drzewo uprawnień, czyli wszystkie akcje, jakie można wykonywać w Responso, pogrupowane w kategorie. Jeżeli dane uprawnienie jest przypisane do wybranej roli, checkbox jest zaznaczony zielonym haczykiem. Jeśli wybrana rola nie jest uprawniona do określonego działania, checkbox jest pusty. W przypadku kategorii uprawnień, którą można rozwinąć, jeżeli wszystkie uprawnienia z danej kategorii są przypisane do wybranej roli, checkbox jest zaznaczony zielonym haczykiem. Jeżeli tylko część uprawnień z danej kategorii jest przypisana do wybranej roli, checkbox jest zaznaczony zielonym wypełnieniem. {% hint style="info" %} Uwaga: zaznaczając checkbox przy uprawnieniu wyższego rzędu, automatycznie przyznajesz danej roli wszystkie uprawnienia niższego rzędu, należące do tej kategorii. Przykładowo: zaznaczając checkbox przy pozycji “Erli” nadajesz uprawnienia do wszystkich pozycji zawierających się w tej kategorii, a więc: Lista, Dodaj, Usuń, Konta. {% endhint %} Po dodaniu lub usunięciu wybranych uprawnień, kliknij przycisk *Zaktualizuj*, a zakres akcji dostępnych dla danej roli zostanie zmieniony. ### Co się stanie, jeśli odbierzesz niektóre uprawnienia w istniejącej roli? Osoba, która ma przyznaną daną rolę w Responso, utraci możliwość wykonywania niektórych akcji. Większość elementów systemu związanych z odebranymi uprawnieniami nie będzie w ogóle widoczna dla takiego użytkownika. Przykładowo: pracownik, który nie ma uprawnienia do grupy inboxów, nie widzi tej zakładki w menu. {% hint style="info" %} Pamiętaj, że zmieniając uprawnienia dla określonej roli, zmienisz je dla wszystkich użytkowników, którzy mają przypisaną tę rolę do swojego profilu. {% endhint %} ## Dodawanie nowej roli Aby dodać zupełnie nową rolę, po wejściu w *Ustawienia*, z menu po lewej stronie wybierz *Uprawnienia*, a następnie kliknij przycisk *Dodaj uprawnienie*. W polu *Nazwa* wpisz nazwę nowej roli. Następnie rozwiń drzewo uprawnień i wybierz odpowiednie uprawnienia dla danej roli. Po przypisaniu właściwych akcji kliknij *Utwórz*. ## Przykład wykorzystania uprawnień w praktyce Chcesz, aby pracownik miał dostęp tylko do wybranego konta Allegro. Co musisz zrobić? Utwórz nową rolę, a w drzewie uprawnień przejdź do *Uprawnienia* → *Integracje* → *Allegro* → *Konta* → *nazwa wybranego konta*. Pamiętaj: aby ten pracownik mógł w pełni zarządzać wybranym kontem, muszą być zaznaczone pola *Lista*, *Usuń* i *Autoryzuj* w kategorii *Allegro*. Nazwy innych kont nie powinny być jednak zaznaczone. ## Lista dostępnych uprawnień * Program partnerski * Lista – dostęp do zakładki Program partnerski Responso * Agenci * Edytuj – możliwość aktualizacji danych agenta * Zaproś agenta – możliwość zaproszenia nowego agenta do organizacji * Usuń – możliwość usunięcia wybranego agenta * Lista – dostęp do zakładki Agenci i listy wszystkich agentów * Przypisz uprawnienie – pozwala na przypisanie, zmianę lub zabranie uprawnienia * Przypisz stopkę – pozwala na przypisanie, zmianę lub zabranie stopki agenta * API * Wygeneruj klucz API – generowanie klucza API do panelu API * Lista – dostęp do zakładki API * Wyświetl klucz API integracji – możliwość wyświetlenia klucza dla integracji * Kontakty * Lista * Dodanie nadawcy do kontaktów * Dodaj * Usuń * Edytuj * Domeny – możliwość wykonywania działań w sekcji Domeny w zakładce Domena i adres email * Usuń – możliwość usunięcia domeny * Dodaj – możliwość dodania domeny * Weryfikuj domenę – możliwość zweryfikowania domeny (polecenie w ramach akcji w sekcji Domeny) * Filtry * Lista – dostęp dostęp do zakładki Filtry oraz listy utworzonych filtrów * Dodaj – możliwość utworzenia nowego filtra * Edytuj – możliwość aktualizacji istniejącego filtra * Usuń – możliwość usunięcia filtra * Inboxy – możliwość wykonywania działań w sekcji Inboxy w zakładce Domena i adres email * Inboxy – możliwość wykonywania działań w sekcji Inboxy w zakładce Domena i adres email * Dodaj – możliwość utworzenia nowego inboxu * Edytuj – możliwość edytowania istniejącego inboxu * Usuń – usunięcie wybranego inboxu * Dostęp do wszystkich inboxów – możliwość odczytu wiadomości ze wszystkich inboxów, które istnieją i filtrowanie po nich, widoczność na wszystkich listach wyboru wszystkich inboxów, dostęp do nowych inboxów od razu po ich utworzeniu * Dostęp do inboxu \[nazwa inboxu] – dostęp do konkretnego, prywatnego inboxu * Grupy inboxów * Dodaj – możliwość utworzenia nowej grupy inboxów * Edytuj – możliwość edytowania istniejącej grupy inboxów * Usuń – usunięcie wybranej grupy inboxów * Lista – dostęp do zakładki Grupy inboxów i listy wszystkich grup inboxów * Dostęp do wszystkich grup –możliwość odczytu wiadomości ze wszystkich grup inboxów, które istnieją i filtrowanie po nich, widoczność na wszystkich listach wyboru wszystkich grup inboxów, dostęp do nowych grup od razu po ich utworzeniu * Dostęp do grupy \[nazwa grupy] – dostęp do konkretnej, prywatnej grupy inboxów * Integracje * Dostęp do wszystkich integracji – możliwość odczytu wiadomości ze wszystkich integracji, które istnieją i filtrowanie po nich, widoczność na wszystkich listach wyboru wszystkich integracji, dostęp do nowych integracji od razu po ich utworzeniu (dotyczy także wszystkich kont w ramach integracji), dostęp do ticketów z usuniętych integracji * Lista dostępnych integracji – dostęp do listy integracji * \[Nazwa\_Integracji] – dostęp do konkretnej integracji (zależnie od nazwy) * Lista * Usuń – możliwość usunięcia konkretnej integracji * Autoryzuj – możliwość zautoryzowania konkretnej integracji * Konta * \[Nazwa-Konta] – nadanie dostępu do konkretnego konta w ramach wybranej integracji * Konfiguruj – możliwość skonfigurowania konkretnej integracji * Dodaj – możliwość dodania nowej integracji * Edytuj – możliwość edytowania istniejącej integracji * Projekty * Lista * Wyświetl * Dodaj * Edytuj * Dodaj zadanie * Edytuj zadanie * Edytuj pozycję zadania * Powiadomienia * Lista * Pokaż rejestr logowań * Ustawienia organizacji * Zarządzaj – dostęp do zakładki Ustawienia firmy i możliwość edycji ustawień * Uprawnienia * Lista – dostęp do zakładki Uprawnienia i listy utworzonych ról * Dodaj – możliwość utworzenia nowej roli z przypisanymi uprawnieniami * Edytuj – możliwość aktualizacji uprawnień dla istniejącej roli * Usuń – możliwość usunięcia danej roli ze wszystkimi uprawnieniami * Odpowiedzi na wiadomości * Odpowiedz – możliwość utworzenia odpowiedzi na ticket * Wyślij e-mail zewnętrzny – pozwala wysłać zewnętrzny e-mail w odpowiedzi na ticket * Dodaj notatkę – pozwala dodać notatkę wewnętrzną do ticketu * Adresy – możliwość wykonywania działań w sekcji Reply adres w zakładce Domena i adres email * Dodaj – możliwość utworzenia nowego adresu zwrotnego * Edytuj – możliwość aktualizacji istniejącego adresu zwrotnego * Usuń – możliwość usunięcia istniejącego adresu zwrotnego * Raporty * Lista – Dostęp do zakładki Raporty * Przeglądaj raporty agentów – dostęp do raportów generowanych dla poszczególnych agentów * Przeglądaj raporty dot. ticketów produktów – dostęp do raportów informujących o liczbie ticketów powiązanych z określonymi produktami * Przeglądaj raporty dot. zwrotów – dostęp do raportów informujących o liczbie zwrotów powiązanych z określonymi produktami * Przeglądaj raporty dot. ticketów – dostęp do raportów według dnia * Automatyczne akcje opinii * Dodaj – pozwala stworzyć nowy workflow dla opinii * Edytuj – pozwala zaktualizować istniejący workflow dla opinii * Usuń – pozwala usunąć workflow dla opinii * Opinie * Lista * Lista * Stopki wiadomości * Lista – dostęp do zakładki Stopki wiadomości * Dodaj – pozwala utworzyć nową stopkę wiadomości * Edytuj – pozwala zaktualizować istniejącą stopkę wiadomości * Usuń – pozwala usunąć stopkę wiadomości * Lista spamu * Dodaj * Edytuj * Usuń * Usuń * Lista * Ustawienia subskrypcji * Zarządzaj ustawieniami subskrypcji – dostęp do zakładki Twoja subskrypcja * Przeglądaj faktury subskrypcyjne – dostęp do zakładki Twoje faktury * Pobierz fakturę – umożliwia pobranie dokumentu * Dane do faktury – pozwala na dodanie danych do faktury * Zmień plan – możliwość wyboru planu subskrypcyjnego * Zaktualizuj dane Stripe – możliwość zmiany danych do transakcji w zakładce Faktury (link Zarządzaj danymi do faktury) * Zarządzaj ustawieniami subskrypcji – dostęp do sekcji Ustawienia płatności w zakładce Twoja subskrypcja * Ponów płatność – umożliwia ponowienie płatności * Aktywne promocje – wgląd do promocji aktywnych na koncie Responso * Zaktualizuj dane do faktury – pozwala na zaktualizowanie danych do faktury * Tagi * Lista – dostęp do zakładki Tagi * Edytuj – możliwość aktualizacji istniejących tagów * Dodaj – możliwość dodania nowego tagu * Usuń – możliwość usunięcia tagu * Zespoły * Lista * Edytuj * Usuń * Dodaj * Tickety * Edytuj – możliwość edytowania tagów, przypisanego agenta oraz obserwujących dla danego ticketu * Akcje grupowe – możliwość wykonywania akcji na wielu ticketach jednocześnie (np. przypisania statusu) * Dodaj – możliwość utworzenia nowego ticketu * Wyświetl – możliwość przejścia z listy do widoku pojedynczego ticketu * Przypisz agenta – możliwość przypisania wybranego agenta do ticketu * Drukuj ticket – możliwość wydrukowania ticketu * Zmień status - możliwość zmiany statusu ticketu * Zmień priorytet – możliwość zmiany priorytetu ticketu * Zmień tag – możliwość dodania tagu do ticketu * Statusy * Lista – dostęp do zakładki Statusy * Dodaj – możliwość dodania nowego statusu * Edytuj – możliwość aktualizowania istniejących statusów * Usuń – możliwość usunięcia statusu * Szablony * Lista – dostęp do zakładki Szablony * Dodaj – możliwość dodania nowego szablonu * Edytuj – możliwość aktualizowania istniejących szablonów * Usuń – możliwość usunięcia szablonu * Tłumacz * Tłumacz wiadomość – możliwość przetłumaczenia wiadomości przychodzącej * Tłumacz kopię roboczą – możliwość przetłumaczenia tekstu odpowiedzi podczas edycji * Automatyczne akcje * Lista – dostęp do zakładki Automatyczne akcje * Dodaj – możliwość dodania nowej akcji * Edytuj – możliwość aktualizowania istniejących akcji * Usuń – możliwość usunięcia akcji --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.responso.com/responso-doc/uzytkownicy/uprawnienia.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.