# Edycja i usunięcie profilu agenta ## Edycja profilu agenta Aby edytować ustawienia profilu agenta, wejdź do zakładki *Agenci,* a następnie kliknij nazwę agenta, którego profil chcesz edytować. Możesz teraz zmienić ustawienia i dane w poszczególnych sekcjach. Obejrzyj film i przeczytaj informacje poniżej, aby dowiedzieć się więcej. {% embed url="" %} Jeśli jako agent chcesz zmienić ustawienia swojego profilu, kliknij okrągłą ikonkę osoby (w prawym górnym rogu) lub ikonkę ze swoimi inicjałami (w lewym górnym rogu) i wybierz *Ustawienia konta*. {% hint style="warning" %} Aby jakiekolwiek zmiany zostały wprowadzone, musisz zatwierdzić je, klikając przycisk *Zaktualizuj* u dołu strony. {% endhint %} ### Informacje podstawowe W tym miejscu możesz zmienić wyświetlane imię i nazwisko, język systemu oraz domyślny filtr (filtry są ustawiane indywidualnie, ale z tego miejsca możesz przypisać do agenta wybrany filtr, który będzie domyślnie włączony po zalogowaniu do Responso). Jeśli chcesz zmienić mail agenta, skontaktuj się z nami pod adresem . ### Ustawienia powiadomień Kliknij przełącznik, aby agent otrzymywał powiadomienia o przypisanych do niego ticketach. ### Pozostałe ustawienia Możesz włączyć korektę pisowni lub weryfikację dwuetapową na profilu agenta. Aby to zrobić, kliknij odpowiedni przełącznik. ### Zarządzanie uprawnieniami W tym miejscu możesz przypisać agentowi wybrane role, czyli zestawy uprawnień. Więcej o uprawnieniach przeczytasz [tutaj](/responso-doc/uzytkownicy/uprawnienia.md). ### Stopki wiadomości W tym miejscu możesz ustawić podstawową stopkę dla agenta. Może on jednak korzystać także ze stopek zaawansowanych. Więcej na ten temat znajdziesz [tutaj.](/responso-doc/uzytkownicy/edycja-i-usuniecie-profilu-agenta.md#stopki-wiadomosci) ### Godziny pracy Tutaj możesz ustawić godziny pracy agenta. Godziny pracy mają wpływ na raporty - czas odpowiedzi na zapytanie jest wtedy liczony tylko w ramach określonych godzin pracy. Możesz też wykorzystać je w automatycznych akcjach i używać godzin pracy jako warunku. ### Dźwięk powiadomienia Jeśli chcesz włączyć sygnał dla wiadomości przychodzących, tu możesz wybrać jeden z dwóch dostępnych dźwięków. ### Domyślny filtr – BaseLinker Jeżeli korzystasz z Responso z poziomu BaseLinkera, tutaj możesz ustawić domyślny filtr używany w widoku inboxu w BaseLinkerze. ## Usunięcie profilu agenta W każdej chwili możesz usunąć profil agenta. Aby to zrobić, na liście agentów kliknij *Usuń* przy odpowiednim agencie, a następnie potwierdź, ze jego profil ma zostać skasowany. Pamiętaj, że ta operacja jest nieodwracalna. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.responso.com/responso-doc/uzytkownicy/edycja-i-usuniecie-profilu-agenta.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.