# Edycja i usunięcie profilu agenta ## Edycja profilu agenta Aby edytować ustawienia profilu agenta, wejdź do zakładki *Agenci,* a następnie kliknij nazwę agenta, którego profil chcesz edytować. Możesz teraz zmienić ustawienia i dane w poszczególnych sekcjach. Obejrzyj film i przeczytaj informacje poniżej, aby dowiedzieć się więcej. {% embed url="" %} Jeśli jako agent chcesz zmienić ustawienia swojego profilu, kliknij okrągłą ikonkę osoby (w prawym górnym rogu) lub ikonkę ze swoimi inicjałami (w lewym górnym rogu) i wybierz *Ustawienia konta*. {% hint style="warning" %} Aby jakiekolwiek zmiany zostały wprowadzone, musisz zatwierdzić je, klikając przycisk *Zaktualizuj* u dołu strony. {% endhint %} ### Informacje podstawowe W tym miejscu możesz zmienić wyświetlane imię i nazwisko, język systemu oraz domyślny filtr (filtry są ustawiane indywidualnie, ale z tego miejsca możesz przypisać do agenta wybrany filtr, który będzie domyślnie włączony po zalogowaniu do Responso). Jeśli chcesz zmienić mail agenta, skontaktuj się z nami pod adresem . ### Ustawienia powiadomień Kliknij przełącznik, aby agent otrzymywał powiadomienia o przypisanych do niego ticketach. ### Pozostałe ustawienia Możesz włączyć korektę pisowni lub weryfikację dwuetapową na profilu agenta. Aby to zrobić, kliknij odpowiedni przełącznik. ### Zarządzanie uprawnieniami W tym miejscu możesz przypisać agentowi wybrane role, czyli zestawy uprawnień. Więcej o uprawnieniach przeczytasz [tutaj](https://docs.responso.com/responso-doc/uzytkownicy/uprawnienia). ### Stopki wiadomości W tym miejscu możesz ustawić podstawową stopkę dla agenta. Może on jednak korzystać także ze stopek zaawansowanych. Więcej na ten temat znajdziesz [tutaj.](#stopki-wiadomosci) ### Godziny pracy Tutaj możesz ustawić godziny pracy agenta. Godziny pracy mają wpływ na raporty - czas odpowiedzi na zapytanie jest wtedy liczony tylko w ramach określonych godzin pracy. Możesz też wykorzystać je w automatycznych akcjach i używać godzin pracy jako warunku. ### Dźwięk powiadomienia Jeśli chcesz włączyć sygnał dla wiadomości przychodzących, tu możesz wybrać jeden z dwóch dostępnych dźwięków. ### Domyślny filtr – BaseLinker Jeżeli korzystasz z Responso z poziomu BaseLinkera, tutaj możesz ustawić domyślny filtr używany w widoku inboxu w BaseLinkerze. ## Usunięcie profilu agenta W każdej chwili możesz usunąć profil agenta. Aby to zrobić, na liście agentów kliknij *Usuń* przy odpowiednim agencie, a następnie potwierdź, ze jego profil ma zostać skasowany. Pamiętaj, że ta operacja jest nieodwracalna.