# Shopee

### Integracja Shopee w Responso.

Aby zintegrować system **Responso** z  Shopee należy powiązać konto z naszym systemem. Przejdź do zakładki Ustawienia > Integracje > Shopee, lub kliknij [tutaj](https://app.responso.com/settings/integration/shopee).\
Następnie dodaj swoje konto:

![](https://responso.com/app/files/2022/09/dodaj-konto.jpg)

W kolejnym kroku zostaniesz poproszony o wprowadzenie danych:

![](https://responso.com/app/files/2022/09/logowanie.jpg)

{% hint style="warning" %}
**Podczas wprowadzania danych, pamiętaj aby wybrać odpowiedni region.** 
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
 Wszystkie wiadomości przy pierwszej integracji zostaną ściągnięte do Inbox **Responso** i będą znajdowały się automatycznie w statusie zamknięty.
{% endhint %}

### Gdzie zobaczę dane z Shopee w Responso?

Dane z Shopee w Responso pojawiają się w głównym oknie na liście [wszystkich wiadomości](https://docs.responso.com/responso-doc/na-start/pierwsze-kroki#widok-wiadomosci)  gdzie są odpowiednio oznaczone logo Shopee. 

### Jak szybko pobierają się wiadomości za pierwszym razem?

Po udanym dodaniu konta Shopee wiadomości zaczną się pobierać. \
Przy pierwszym pobraniu czas ten może być różny w zależności od ilości wiadomości. \
Natomiast proces ten nie powinien trwać dłużej niż 1 godzina.\
Później wiadomości są pobierane średnio co 5-10 minut.

### Ile wiadomości zostanie pobranych?

Pobrane zostaną wiadomości z ostatnich 90 dni.

### Gdzie zobaczę dane z Shopee w Responso?

Dane z Shopee w Responso pojawiają się w głównym oknie na liście [wszystkich wiadomości](https://docs.responso.com/responso-doc/na-start/pierwsze-kroki#widok-wiadomosci), gdzie są odpowiednio oznaczone logo Shopee:

Po otwarciu danej wiadomości mamy dostęp do informacji, jakich jak:

### Najczęściej pojawiające się trudności

<details>

<summary>Wiadomości się nie pobierają</summary>

Na początku sprawdź czy nie pojawiła się ikona informująca o problemach z kontem. Ikona znajduje się w prawym górnym rogu <img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FlR5nqJlmL9GQ8FMkfiuS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=98a0fed2-f4b8-46c0-9890-1edc1ab12f6f" alt="" data-size="line">

Jeżeli jest informacja o problemie z danym koncie, spróbuj dodać je ponownie. \
Jeżeli to nie pomoże, napisz do nas wiadomość na <bok@responso.com> sprawdzimy co się dzieje :smile:

</details>

<details>

<summary>Wiadomość nie została wysłana</summary>

Uwaga! Shopee pozwala na wysłanie wiadomości z liczbą znaków nie większą niż 600. \
W wiadomości nie mogą być również załączane linki zewnętrzne. \
Należy pamiętać, że w skład całej wiadomości wlicza się ustawiona indywidualnie stopka.

</details>

<details>

<summary><strong>Jak ustawić automatyczną odpowiedź na Shopee?</strong></summary>

Ustawienie automatycznych wiadomości na Shopee sprowadza się do 3 prostych kroków.\
1\. Na początku wystarczy [zintegrować konto Shopee](#integracja-shopee-w-responso.) z aplikacją Responso.\
2\. W kolejnym kroku należy przejść do [ustawień autorespondera Shopee](https://docs.responso.com/responso-doc/integracje/inne-integracje/broken-reference) w panelu Responso.\
3\. Na końcu trzeba przygotować treść autorespondera i ustawić reguły, które mają uruchamiać wysyłkę wiadomości.

</details>

<details>

<summary><strong>Jaki autoresponder Shopee?</strong></summary>

Na rynku dostępnych jest kilka narzędzi do wysyłki autorespondera Shopee. \
Jednym z nich jest Responso — aplikacja umożliwiająca zaawansowane ustawienia automatycznych wiadomości wysyłanych do użytkowników Shopee.

</details>

### Dalsze kroki

[Autoresponder Shopee](https://docs.responso.com/responso-doc/autoresponder/autoresponder-shopee)

[Integracja z Facebook Messenger](https://docs.responso.com/responso-doc/konfiguracja/integracje/integracja-z-facebook-messenger)