Responso
Home
PL
PL
  • 👋Witaj
  • 🚀Na start
    • Założenie konta
    • Pierwsze kroki
    • Abonament i faktury
    • Weryfikacja dwuetapowa
    • API
  • 🙍‍♂️Użytkownicy
    • Agent
    • Dodawanie agentów
    • Edycja i usunięcie profilu agenta
    • Uprawnienia
  • 📫Praca z inboxem
    • Widok inboxu
    • Jak działa wyszukiwarka?
    • Statusy wiadomości
    • Filtry
    • Tagi
  • 📩Praca z ticketem
    • Widok ticketu
    • Forwardowanie wiadomości
  • 🔌Integracje
    • Integracja z BaseLinkerem
    • Email
      • Przekierowanie wiadomości
        • Gmail – konfiguracja przekierowania wiadomości email
        • Microsoft Outlook – konfiguracja przekierowania wiadomości email
        • Konfiguracja domeny
      • IMAP
        • Gmail
        • Integracja email za pomocą IMAP/SMTP
        • Microsoft Exchange IMAP
    • Inne integracje
      • Allegro
      • Amazon
      • BigCommerce
      • Black Red White
      • But
      • B&Q
      • Castorama
      • Carrefour
      • Cdiscount
      • Conforama
      • Decathlon
      • Dr.Max
      • eBay
      • E.Leclerc
      • Empik
      • ePrice
      • Erli
      • Etsy
      • Facebook Messenger
      • Home24
      • Home&You
      • Hornbach
      • Idosell
      • Instagram
      • Kabum
      • Kaufland
      • Leroy Merlin
      • Magento
      • Maisons du Monde
      • Modivo
      • OLX
      • Octopia (Cdiscount)
      • PrestaShop
      • Serwer SMS
      • Shopee
      • Shoper
      • Shopify
      • Temu
      • Vente Unique
      • WhatsAPP Business
      • WooCommerce
      • XXXLutz
  • ⚙️Funkcje
    • Autoresponder
      • Autoresponder Allegro
      • Autoresponder Amazon
    • Automatyczne akcje
    • Chat
    • Zwroty i reklamacje
      • Formularze zwrotów Responso
      • Moduł zwrotów i reklamacji Allegro
    • Moduł opinii
    • Kontakty
    • Zaawansowane stopki wiadomości
    • Sztuczna inteligencja
    • Asystent AI
    • Zadania
    • Szablonowe odpowiedzi
    • Tłumaczenie wiadomości
    • Korektor pisowni
    • Lista spamowa
  • 📊Raporty
    • Raporty w Responso
Powered by GitBook
On this page
  • Dane o zamówieniu z Shoper
  • Najczęściej zadawane pytania

Was this helpful?

  1. Integracje
  2. Inne integracje

Shoper

PreviousShopeeNextShopify

Last updated 2 months ago

Was this helpful?

Aby zintegrować Shopera z Responso, Responso musi mieć dostęp do odpowiednich zasobów na Twoim koncie Shoper. Dlatego w pierwszej kolejności należy stworzyć konto administratora dla Responso.

  1. Zaloguj się do panelu Shoper.

  2. Z menu po lewej stronie wybierz Ustawienia > Ogólne > Administratorzy.

  3. Kliknij Więcej i wybierz Dodaj grupę administratorów.

  1. Nadaj nazwę grupie i wybierz typ dostępu. Do prawidłowego działania integracji konieczny jest typ dostępu: Dostęp do webapi.

  1. Przejdź do sekcji Uprawnienia. Dla zasobów: Sprzedaż oraz Konfiguracja nadaj poziomy uprawnień: odczyt, dodawanie, edycja, usuwanie.

  1. Kliknij przejdź do: Administratorzy

  2. Kliknij przycisk Dodaj administratora. Przy użyciu konta administratora, którego za chwilę utworzysz, Responso będzie miało dostęp do danych o zamówieniach z Twojego konta Shoper.

  3. Uzupełnij dane. Jako grupę, do której ma należeć ten administrator wybierz utworzoną przed chwilą grupę z typem dostępu: Dostęp do webapi. Utwórz hasło i kliknij Zapisz. Utworzone tutaj login i hasło będą Ci za chwilę potrzebne.

  1. Przejdź do Responso.

  2. Kliknij przycisk Dodaj kanał w prawym górnym rogu i wybierz Shoper.

  3. Uzupełnij dane w oknie, które się pojawiło.

  4. Kliknij Utwórz.

  5. Twoja integracja została dodana. Znajdziesz ją, wybierając w menu Ustawienia > Integracje > Shoper.

Możesz mieć więcej niż jedną integrację Shoper. Aby dodać integrację z kolejnym sklepem na platformie Shoper, kliknij przycisk Dodaj konto i przejdź cały proces jeszcze raz.

W przypadku zmiany loginu lub hasła admina, wybierz akcję Edytuj i wprowadź odpowiednie zmiany.

Responso pobiera informację o statusach zamówień z Twojego konta Shoper. Statusy zamówień w Shoper znajdziesz w menu Ustawienia > Obsługa zamówień > Statusy zamówień. W tym miejscu możesz modyfikować swoje statusy. Po każdej modyfikacji kliknij w Responso Odśwież statusy.

Dane o zamówieniu z Shoper

Dzięki dodaniu tej integracji z Shoper będą pobierane dane o zamówieniach, a Responso połączy je z adresami e-mail Twoich klientów. W ten sposób z poziomu ticketu będziesz mieć dostęp do informacji np. o statusie zamówienia. Możesz także zmieniać statusy zamówienia w Shoperze z poziomu Responso.

Aby Responso mogło kojarzyć ze sobą wiadomości klientów i informacje o zamówieniach z Shoper, konieczna jest również integracja z Responso skrzynki e-mail, którą wykorzystujesz do komunikacji z klientami z Shoper.

Najczęściej zadawane pytania

Jak szybko pobierają się wiadomości?

Wiadomości nie są pobierane bezpośrednio z konta Shoper. Z Shopera pobieramy tylko dane o zamówieniach.

Czy w ticketach, które były w mojej skrzynce przed dodaniem integracji z Shoperem, też zobaczę dane o zamówieniach z Shopera?

Pobieramy dane o zamówieniach do 6 miesięcy wstecz. Jeśli dany e-mail zostanie powiązany z zamówieniem w Shoperze z ostatnich 6 miesięcy, to w ticketach sprzed dodania integracji również zobaczysz dane o tych zamówieniach.

Czy w tej integracji mogę używać automatycznych akcji?

Tak, automatyczne akcje działają w integracji Shoper.

Jakie typy i wielkości załączników są obsługiwane w tej integracji?

Czy po dodaniu integracji automatycznie utworzą się związane z nią filtry?

Tak, dla integracji tworzą się automatyczne filtry.

Nazwa – to nazwa integracji, które będzie wyświetlana w Responso. Adres API – to adres Twojego sklepu. Znajdziesz go na przykład w lewym górnym rogu nad menu (najedź na niego, kliknij prawy przycisk myszy i wybierz: "Kopiuj adres linku"). Uwaga: adres wklejony do Responso musi zaczynać się od "https://"! Login i hasło admina – to login i hasło administratora, którego utworzyłeś w Shoperze (punkt 7 tej instrukcji)

Wiadomości powiązane z zamówieniami Shoper to wiadomości mailowe. Załączniki obsługiwane w integracji IMAP sprawdzisz .

🔌
tutaj