Shoper

Aby zintegrować Shopera z Responso, Responso musi mieć dostęp do odpowiednich zasobów na Twoim koncie Shoper. Dlatego w pierwszej kolejności należy stworzyć konto administratora dla Responso.

1. Zaloguj się do panelu Shoper.

2. Z menu po lewej stronie wybierz Ustawienia > Ogólne > Administratorzy.

   
3. Kliknij Więcej i wybierz Dodaj grupę administratorów.

1. Nadaj nazwę grupie i wybierz typ dostępu. Do prawidłowego działania integracji konieczny jest typ dostępu: Dostęp do webapi.

1. Kliknij przejdź do: Administratorzy

2. Kliknij przycisk Dodaj administratora. Przy użyciu konta administratora, którego za chwilę utworzysz, Responso będzie miało dostęp do danych o zamówieniach z Twojego konta Shoper.

   
3. Uzupełnij dane. Jako grupę, do której ma należeć ten administrator wybierz utworzoną przed chwilą grupę z typem dostępu: Dostęp do webapi. Utwórz hasło i kliknij Zapisz. Utworzone tutaj login i hasło będą Ci za chwilę potrzebne.

1. Przejdź do Responso.

2. Kliknij przycisk Dodaj kanał w prawym górnym rogu i wybierz Shoper.

3. Uzupełnij dane w oknie, które się pojawiło.

   

   Nazwa – to nazwa integracji, które będzie wyświetlana w Responso. Adres API – to adres Twojego sklepu. Znajdziesz go na przykład w lewym górnym rogu nad menu (najedź na niego, kliknij prawy przycisk myszy i wybierz: "Kopiuj adres linku"). Uwaga: adres wklejony do Responso musi zaczynać się od "https://"! Login i hasło admina – to login i hasło administratora, którego utworzyłeś w Shoperze (punkt 7 tej instrukcji)
4. Kliknij Utwórz.

5. Twoja integracja została dodana. Znajdziesz ją, wybierając w menu Ustawienia > Integracje > Shoper.

Możesz mieć więcej niż jedną integrację Shoper. Aby dodać integrację z kolejnym sklepem na platformie Shoper, kliknij przycisk Dodaj konto i przejdź cały proces jeszcze raz.

W przypadku zmiany loginu lub hasła admina, wybierz akcję Edytuj i wprowadź odpowiednie zmiany.

Responso pobiera informację o statusach zamówień z Twojego konta Shoper. Statusy zamówień w Shoper znajdziesz w menu Ustawienia > Obsługa zamówień > Statusy zamówień. W tym miejscu możesz modyfikować swoje statusy. Po każdej modyfikacji kliknij w Responso Odśwież statusy.

Dane o zamówieniu z Shoper

Dzięki dodaniu tej integracji z Shoper będą pobierane dane o zamówieniach, a Responso połączy je z adresami e-mail Twoich klientów. W ten sposób z poziomu ticketu będziesz mieć dostęp do informacji np. o statusie zamówienia. Możesz także zmieniać statusy zamówienia w Shoperze z poziomu Responso.

Aby Responso mogło kojarzyć ze sobą wiadomości klientów i informacje o zamówieniach z Shoper, konieczna jest również integracja z Responso skrzynki e-mail, którą wykorzystujesz do komunikacji z klientami z Shoper.

Najczęściej zadawane pytania

Jak szybko pobierają się wiadomości?

Wiadomości nie są pobierane bezpośrednio z konta Shoper. Z Shopera pobieramy tylko dane o zamówieniach.

Czy w ticketach, które były w mojej skrzynce przed dodaniem integracji z Shoperem, też zobaczę dane o zamówieniach z Shopera?

Pobieramy dane o zamówieniach do 6 miesięcy wstecz. Jeśli dany e-mail zostanie powiązany z zamówieniem w Shoperze z ostatnich 6 miesięcy, to w ticketach sprzed dodania integracji również zobaczysz dane o tych zamówieniach.

Czy w tej integracji mogę używać automatycznych akcji?

Tak, automatyczne akcje działają w integracji Shoper.

Jakie typy i wielkości załączników są obsługiwane w tej integracji?

Wiadomości powiązane z zamówieniami Shoper to wiadomości mailowe. Załączniki obsługiwane w integracji IMAP sprawdzisz tutaj.

Czy po dodaniu integracji automatycznie utworzą się związane z nią filtry?

Tak, dla integracji tworzą się automatyczne filtry.