Integracja z WhatsAPP Business

Integrację z Responso możesz przeprowadzić, jeśli masz aplikację WhatsApp Business przeznaczoną dla firm. Integracja ze zwykłą aplikacją WhatsApp, kierowaną do prywatnych użytkowników, nie jest możliwa.

Poprzednia wersja integracji z WhatsApp poprzez platformę 360dialog nie jest już dostępna. Poniższa instrukcja opisuje jedyną możliwą metodę integracji Responso z aplikacją WhatsApp.

Meta Business Manager i WhatsApp Business Platform (API)

Aby korzystać z konta WhatsApp Business Platform, potrzebujesz Menadżera firmy w Meta (konto Meta Business Manager). Jeżeli go nie posiadasz, możesz je utworzyć podczas procesu rejestracji.

Informacje na temat WhatsApp Business znajdziesz tutaj.

Integracja WhatsApp Business z Responso

1. W Responso kliknij Dodaj kanał i wybierz WhatsApp.

2. Kliknij Dodaj konto.

3. Kliknij przycisk Połącz z Facebookiem i zaloguj się do swojego konta Facebook.

4. Kliknij Kontynuuj, aby udzielić Responso zgody na zarządzanie Twoim kontem WhatsApp Business i płatnościami.

5. Wybierz istniejące konto Meta Business lub utwórz nowe konto.

6. Jeśli tworzysz nowe konto Meta Business, wypełnij dane swojej firmy i kliknij Dalej. W sekcji Wybierz konto WhatsApp Business wybierz Utwórz konto WhatsApp Business. Następnie w sekcji Utwórz lub wybierz profil WhatsApp Business wybierz Utwórz nowy profil WhatsApp Business i kliknij Dalej. Wypełnij niezbędne dane o swojej firmie i kliknij Dalej.

7. Dodaj swój numer telefonu WhatsApp i wybierz metodę weryfikacji.

8. Zweryfikuj swój numer telefonu 6-cyfrowym kodem weryfikacyjnym, a następnie kliknij Dalej.

9. Kliknij Zakończ.

10. Wybierz numer telefonu, który chcesz połączyć i kliknij Gotowe, aby zakończyć konfigurację.

Jak szybko pobierają się powiadomienia o nowych wiadomościach?

Po udanym dodaniu konta WhatsAPP pobierane będą bieżących wiadomości. Skrzynka integruje się natychmiast.

Ile powiadomień o wiadomościach zostanie pobranych?

Powiadomienia o wiadomościach sprzed integracji z Responso nie zostaną pobrane i nie będą widoczne w Inboksie. Integracja będzie dotyczyła tylko nowych wiadomości z WhatsAPP.

Gdzie zobaczę dane z WhatsAPP w Responso?

Dane z WhatsAPP w Responso pojawiają się w głównym oknie na liście wszystkich wiadomości, gdzie są odpowiednio oznaczone z logo WhatsAPP:

Po otwarciu danej wiadomości mamy dostęp do informacji, jakich jak:

Najczęściej pojawiające się trudności

Wiadomości się nie pobierają

Na początku sprawdź czy nie pojawiła się ikona informująca o problemach z kontem. Ikona znajduje się w prawym górnym rogu

Jeżeli jest informacja o problemie z danym koncie, spróbuj dodać je ponownie. Jeżeli to nie pomoże, napisz do nas wiadomość na [e-mail] sprawdzimy co się dzieje 😄

Dalsze kroki

Server SMS

Integracja z Facebook Messenger

Integracja z Ebay