# Autoresponder Amazon

**Autoresponder** jest jedną z kluczowych funkcji systemu **Responso**, a także jedną z najważniejszych, gdy prowadzisz sprzedaż na **Amazon.** 

* Autoresponder nie jest uzależniony od liczby kont.
* Autoresponder jest do Twojej dyspozycji już w podstawowym pakiecie **Responso**.

Aby przejść do konfiguracji pierwszego autorespondera, po zalogowaniu kliknij: \
\&#xNAN;*Ustawienia* > *Automatyczne akcje lub kliknij* [*tutaj*](https://app.responso.com/settings/workflow)*.*

<figure><img src="/files/JGfK37fFDdhKcDOOOHBM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ustawienie różnych działań do samoczynnego wykonania nosi nazwę *workflow*. \
Funkcja *automatyczne akcje* ma jeszcze inne zastosowania niż autoresponder i dlatego, aby stworzyć swój pierwszy autoresponder, kliknij *Dodaj workflow*. \
W tym miejscu skupimy się wyłącznie na automatycznych odpowiedziach.

### Schemat tworzenia autorespondera

Zacznij od nadania nazwy pierwszemu autoresponderowi. \
Aby nadać nazwę, wpisz ją w polu ***Nazwa*****.** \
Nazwa pozwoli Ci określić, w jakim celu tworzysz tę automatyzację, a w przyszłości ułatwi Ci zarządzanie wieloma autoresponderami.

W polu ***Opis*** umieść informacje o autoresponderze, które pozwolą Tobie lub innym agentom (operatorom) przypomnieć sobie lub zrozumieć jego działanie. \
Pomogą też odróżnić autoresponder od innych rodzajów automatycznych akcji.\
Pola ***Nazwa*** i ***Opis*** nie mogą być puste, ponieważ ich zawartość nie będzie wysyłana do klientów.

<figure><img src="/files/SQVeMtSSTKJroC86NRXH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Kliknij&#x20;*****+ Dodaj akcję*****.**

Ten boks pozwala na przygotowanie treści, która będzie wysyłana automatycznie.

W liście rozwijanej pojawia się domyślnie *Wyślij wiadomość* – nie zmieniaj tego. Poniżej znajduje się pole *Message* – tutaj wpisz treść swojej wiadomości.

* Pamiętaj, że tworzysz treść, która ma wyjaśnić, że człowiek odpowie na wiadomość w ciągu 24 godzin.
* Zwróć uwagę na to, że swoją wiadomość możesz dodatkowo sformatować, czyli zmienić wygląd tekstu, wstawić dodatkowe elementy lub dołączyć link.

<figure><img src="/files/fgt0eV520HNLaTOVgtHe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Szablon poprawnie ustawionego autorespondera dla Amazon

<figure><img src="/files/OfQZENX7S622DEzeIK5W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Należy dodać dokładnie takie warunki, aby utworzony autoresponder działał prawidłowo.

{% hint style="warning" %}
**Pamiętaj! W przypadku ustawień automatycznych odpowiedzi w Amazon należy dodać dodatkową opcję opóźnienia, ponieważ automatyczna odpowiedź wysłana od razu nie będzie liczona po stronie Amazon.**
{% endhint %}

### Autoresponder Amazon dla poszczególnych krajów

Możesz utworzyć osobny autoresponder dla każdego dodanego konta Amazon w zależności od rynku, na jakim prowadzisz sprzedaż.\
Wystarczy tylko wybrać odpowiednią integrację konta.

<figure><img src="/files/esWse7VpLFyfDarYKubI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Szablonowy autoresponder ustawiony jest dla **Amazon Francja** i będzie dotyczył tylko wiadomości z tej integracji. \
Aby wybrać konto Amazon powiązane z innym krajem, wystarczy wybrać go z listy i postępować zgodnie z powyższą instrukcją.\
\
**Kliknij przycisk&#x20;*****Dodaj*****&#x20;(jest pod polem&#x20;*****Opis*****).**

Właśnie udało Ci się stworzyć w pełni funkcjonalny **autoresponder**. \
Po przeładowaniu się strony znów jesteś w *Ustawieniach,* a na liście pojawił się Twój nowo dodany autoresponder.

{% hint style="info" %}
**Autoresponder Responso wykrywa „rozmawiające ze sobą” autorespondery**. Jeśli tak się stanie, u góry w oknie ticketu pojawi się ostrzeżenie i przycisk umożliwiający zatrzymanie zapętlonych autoresponderów. Wyłączenie działa jednorazowo, tylko w ramach tego ticketu – autorespondery dla pozostałych wiadomości będą wysyłane jak dotychczas.

**Możesz także wyłączyć autoresponder dla każdego dowolnego ticketu.** Aby to zrobić, w oknie ticketu u góry kliknij przycisk *Szybkie akcje* i wybierz *Wyłącz następny autoresponder*. Wyłączenie działa jednorazowo, tylko w ramach tego ticketu – autorespondery dla pozostałych wiadomości będą wysyłane jak dotychczas.
{% endhint %}

### Potrzebna pomoc? <a href="#potrzebna-pomoc" id="potrzebna-pomoc"></a>

&#x20;Napisz do nas na **<bok@responso.com>**.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.responso.com/responso-doc/funkcje/autoresponder/autoresponder-amazon.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.