> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.responso.com/responso-doc/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.responso.com/responso-doc/funkcje/autoresponder/autoresponder-amazon.md).

# Autoresponder Amazon

**Autoresponder** jest jedną z kluczowych funkcji systemu **Responso**, a także jedną z najważniejszych, gdy prowadzisz sprzedaż na **Amazon.** 

* Autoresponder nie jest uzależniony od liczby kont.
* Autoresponder jest do Twojej dyspozycji już w podstawowym pakiecie **Responso**.

Aby przejść do konfiguracji pierwszego autorespondera, po zalogowaniu kliknij: \
*Ustawienia* > *Automatyczne akcje lub kliknij* [*tutaj*](https://app.responso.com/settings/workflow)*.*

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FqDhRA7QW7ZkQPUyxXt0S%2FScreenshot%202022-09-28%20at%2021.12.03.png?alt=media&amp;token=ca7f1dce-24ff-40d3-af5c-6095a4a7d7e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ustawienie różnych działań do samoczynnego wykonania nosi nazwę *workflow*. \
Funkcja *automatyczne akcje* ma jeszcze inne zastosowania niż autoresponder i dlatego, aby stworzyć swój pierwszy autoresponder, kliknij *Dodaj workflow*. \
W tym miejscu skupimy się wyłącznie na automatycznych odpowiedziach.

### Schemat tworzenia autorespondera

Zacznij od nadania nazwy pierwszemu autoresponderowi. \
Aby nadać nazwę, wpisz ją w polu ***Nazwa*****.** \
Nazwa pozwoli Ci określić, w jakim celu tworzysz tę automatyzację, a w przyszłości ułatwi Ci zarządzanie wieloma autoresponderami.

W polu ***Opis*** umieść informacje o autoresponderze, które pozwolą Tobie lub innym agentom (operatorom) przypomnieć sobie lub zrozumieć jego działanie. \
Pomogą też odróżnić autoresponder od innych rodzajów automatycznych akcji.\
Pola ***Nazwa*** i ***Opis*** nie mogą być puste, ponieważ ich zawartość nie będzie wysyłana do klientów.

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2F1De6iAgw9yWd75K1qKPy%2FZrzut%20ekranu%202023-01-31%20o%2016.26.20.png?alt=media&amp;token=a7b4aacf-f2d5-4c1e-a279-c8bfe08c3474" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Kliknij&#x20;*****+ Dodaj akcję*****.**

Ten boks pozwala na przygotowanie treści, która będzie wysyłana automatycznie.

W liście rozwijanej pojawia się domyślnie *Wyślij wiadomość* – nie zmieniaj tego. Poniżej znajduje się pole *Message* – tutaj wpisz treść swojej wiadomości.

* Pamiętaj, że tworzysz treść, która ma wyjaśnić, że człowiek odpowie na wiadomość w ciągu 24 godzin.
* Zwróć uwagę na to, że swoją wiadomość możesz dodatkowo sformatować, czyli zmienić wygląd tekstu, wstawić dodatkowe elementy lub dołączyć link.

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FRKw4V0qFUE3xm6MUZPm5%2FZrzut%20ekranu%202023-01-31%20o%2016.29.12.png?alt=media&amp;token=8f8b015e-f06b-4cde-9efa-d345e79e319d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Szablon poprawnie ustawionego autorespondera dla Amazon

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FfqWqg3H6NOmslVGczG6q%2Fimage%20(6).png?alt=media&amp;token=ed6f9bd2-4f3e-4edc-95ce-37dc90ea3956" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Należy dodać dokładnie takie warunki, aby utworzony autoresponder działał prawidłowo.

{% hint style="warning" %}
**Pamiętaj! W przypadku ustawień automatycznych odpowiedzi w Amazon należy dodać dodatkową opcję opóźnienia, ponieważ automatyczna odpowiedź wysłana od razu nie będzie liczona po stronie Amazon.**
{% endhint %}

### Autoresponder Amazon dla poszczególnych krajów

Możesz utworzyć osobny autoresponder dla każdego dodanego konta Amazon w zależności od rynku, na jakim prowadzisz sprzedaż.\
Wystarczy tylko wybrać odpowiednią integrację konta.

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FAsF5vCQHFRBZm1Yw14xs%2Fimage%20(6).png?alt=media&amp;token=48648e35-25e3-44a2-93b2-9a5dbd83010e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Szablonowy autoresponder ustawiony jest dla **Amazon Francja** i będzie dotyczył tylko wiadomości z tej integracji. \
Aby wybrać konto Amazon powiązane z innym krajem, wystarczy wybrać go z listy i postępować zgodnie z powyższą instrukcją.\
\
**Kliknij przycisk&#x20;*****Dodaj*****&#x20;(jest pod polem&#x20;*****Opis*****).**

Właśnie udało Ci się stworzyć w pełni funkcjonalny **autoresponder**. \
Po przeładowaniu się strony znów jesteś w *Ustawieniach,* a na liście pojawił się Twój nowo dodany autoresponder.

{% hint style="info" %}
**Autoresponder Responso wykrywa „rozmawiające ze sobą” autorespondery**. Jeśli tak się stanie, u góry w oknie ticketu pojawi się ostrzeżenie i przycisk umożliwiający zatrzymanie zapętlonych autoresponderów. Wyłączenie działa jednorazowo, tylko w ramach tego ticketu – autorespondery dla pozostałych wiadomości będą wysyłane jak dotychczas.

**Możesz także wyłączyć autoresponder dla każdego dowolnego ticketu.** Aby to zrobić, w oknie ticketu u góry kliknij przycisk *Szybkie akcje* i wybierz *Wyłącz następny autoresponder*. Wyłączenie działa jednorazowo, tylko w ramach tego ticketu – autorespondery dla pozostałych wiadomości będą wysyłane jak dotychczas.
{% endhint %}

### Potrzebna pomoc? <a href="#potrzebna-pomoc" id="potrzebna-pomoc"></a>

&#x20;Napisz do nas na **<bok@responso.com>**.