# Amazon

## Krok 1: Dodanie integracji

{% hint style="warning" %}
Uwaga: przy integrowaniu danego rynku musisz być zalogowany na stronie Amazona z odpowiednią końcówką domeny. Na przykład jeśli chcesz zintegrować konto niemieckie, musisz być na stronie [https://sellercentral.amazon.de](https://sellercentral.amazon.de/), jeśli polskie – na stronie <https://sellercentral.amazon.pl/>.
{% endhint %}

1. W Responso kliknij przycisk ***Dodaj kanał*** widoczny u góry strony.
2. Wybierz ***Amazon***, a następnie kraj właściwy dla konta Amazon, które chcesz zintegrować.
3. Kliknij ***Connect with Amazon***.
4. Po przekierowaniu na stronę Amazon zaloguj się do konta, które chcesz zintegrować.&#x20;
5. Zapoznaj się z informacjami na temat autoryzacji, zaznacz checkbox, a następnie kliknij ***Potwierdź**.* Zostaniesz przekierowany z powrotem do Responso.\ <br>

   <figure><img src="/files/wBvKdlidsnyJzvlDWu76" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
6. **Skopiuj utworzony dla integracji adres e-mail – będzie Ci potrzebny w kroku 2 i 3.**\ <br>

   <figure><img src="/files/fkF2Ma5QTM87AqajGwRw" alt=""><figcaption><p>Kliknij <em>Kopiuj</em> przy utworzonym adresie, aby użyć go w kolejnych krokach.</p></figcaption></figure>

Utworzoną integrację zobaczysz także na liście zintegrowanych kont Amazon, którą znajdziesz, wybierając ***Ustawienia** ->* sekcja ***Integracje** -> **Amazon***.

<figure><img src="/files/kBfER3YHaFPpDnzS973J" alt="" width="375"><figcaption><p>Widok dodanych w Responso integracji Amazon</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
&#x20;Jeśli posiadasz więcej kont Amazon i chcesz je zintegrować, instrukcje tutaj przedstawione musisz wykonać osobno dla każdego z nich. Każde konto Amazon dodane w Responso to osobna integracja i każda z nich ma unikatowy adres e-mail (adres inbox, widoczny na powyższym screenie).
{% endhint %}

## **Krok 2: Przekierowanie wiadomości do Responso**&#x20;

1. Na zintegrowanym koncie Amazon kliknij **ikonę koła zębatego** w prawym górnym rogu i wybierz ***Informacje o koncie** -> **Informacje o sklepie*** -> ***Twój profil sprzedawcy** (*&#x6C;ub kliknij [tutaj](https://sellercentral.amazon.pl/sw/AccountInfo/SellerProfileView/step/SellerProfileView)).
2. Wyszukaj odpowiedni marketplace (np. Amazon.pl) i kliknij ***Edytuj*** w sekcji ***Szczegóły działu obsługi klienta***.<br>

   <figure><img src="/files/pr0ybUnpcUSz1rBhkpSd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Wklej skopiowany z Responso adres w polach ***E-mail działu obsługi klienta*** i ***Odpowiedź na adres e-mail działu obsługi klienta***. Jeśli nie skopiowałeś adresu inboxu po utworzeniu integracji, w Responso wejdź w *Ustawienia ->* sekcja *Integracje -> Amazon* i skopiuj adres inboxu dla wybranej integracji (będzie oznaczona flagą odpowiedniego kraju), a następnie wklej go we wskazanych polach.
4. Zjedź w dół strony i kliknij ***Prześlij***.

## **Krok 3: Przekierowanie notyfikacji do Responso**

1. Na zintegrowanym wcześniej koncie Amazon przejdź kliknij **ikonę koła zębatego** w prawym górnym rogu i wybierz ***Preferencje powiadomień*** (lub kliknij [tutaj](https://sellercentral.amazon.pl/notifications/preferences)),
2. Przewiń w dół do sekcji ***Zwroty, roszczenia i powiadomienia o odbiorze*** i kliknij ***Edytuj***.
3. W każdym wierszu (***Oczekujące zwroty***, ***Powiadomienia o roszczeniach***, ***Powiadomienia o zwrotach***) kliknij ***Dodaj kolejne*** i wklej skopiowany z Responso adres. Jeśli nie skopiowałeś adresu inboxu po utworzeniu integracji, w Responso wejdź w *Ustawienia ->* sekcja *Integracje -> Amazon* i skopiuj adres inboxu dla wybranej integracji (będzie oznaczona flagą odpowiedniego kraju), a następnie wklej go we wskazanych polach.\ <br>

   <figure><img src="/files/7GQff7V37adcf0g17OPQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Kliknij ***Zapisz***, aby zachowań zmiany.
5. Przewiń w dół do sekcji ***Wiadomości*** i kliknij ***Edytuj***.
6. W każdym wierszu (***Wiadomości od kupujących***, ***Powiadomienia z potwierdzeniem***, ***Błędy związane z dostawą***, ***Odmowa kupującego***) kliknij ***Dodaj kolejne*** i wklej skopiowany z Responso adres. Jeśli nie skopiowałeś adresu inboxu po utworzeniu integracji, w Responso wejdź w *Ustawienia ->* sekcja *Integracje -> Amazon* i skopiuj adres inboxu dla wybranej integracji (będzie oznaczona flagą odpowiedniego kraju), a następnie wklej go we wskazanych polach.\ <br>

   <figure><img src="/files/AuAgSVol5IzEPjqFN0N5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Kliknij *Zapisz*, aby zachowań zmiany.

## **Krok 4: Dodanie adresu Responso jako adresu do wysyłki w Amazon**

1. W Responso wejdź w ***Ustawienia*** -> ***Domena i adres email*** -> ***Adresy zwrotne*** i skopiuj pierwszy adres e-mail na liście, oznaczony nazwą Responso (uwaga: to inny adres niż ten używany w poprzednich krokach!).
2. Na zintegrowanym wcześniej koncie Amazon kliknij **ikonę koperty** w prawym górnym rogu, następnie najedź na ***Ustawienia wiadomości*** i wybierz ***Uprawnienia*** (lub kliknij [tutaj](https://sellercentral.amazon.pl/messaging/permissions)).
3. Na dole okna z pozwoleniami kliknij ***Dodaj adres e-mail***.
4. Wklej skopiowany z Responso adres (krok 4, punkt 1) i zapisz.

{% embed url="<https://youtu.be/gEiB89jjzs0?feature=shared>" %}
Kopiowanie adresu do wysyłki z Responso i dodanie go na koncie Amazon
{% endembed %}

### Jak szybko pobierają się wiadomości za pierwszym razem?

Po udanym dodaniu konta Amazon pobierane będą bieżące wiadomości. Skrzynka integruje się natychmiast.

### Ile wiadomości zostanie pobranych?

Wiadomości sprzed integracji z Responso nie zostaną pobrane i nie będą widoczne w inboxie.\
Integracja będzie dotyczyła tylko nowych wiadomości z Amazon.

### Gdzie zobaczę informacje o wiadomościach z Amazon w Responso?

Najważniejsze dane z Amazon w Responso pojawiają się w głównym oknie na liście wszystkich wiadomości. Wiadomości z Amazon są odpowiednio oznaczone logo:

<figure><img src="/files/Lk7XBZyP37gl6JUV7vTx" alt=""><figcaption><p>Widok listy wiadomości</p></figcaption></figure>

Więcej szczegółowych informacji na temat danej wiadomości znaleźć można w widoku ticketu, po prawej stronie (po otwarciu danej wiadomości). Są to między innymi: nazwa kupującego, numer zamówienia, nazwa produktu, data sprzedaży, kanał sprzedaży, adres do wysyłki czy przewidywana data dostawy.

<figure><img src="/files/Llyzh3oXC8QXbqAulvLh" alt=""><figcaption><p>Widok ticketu z danymi o zamówieniu</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Jeśli planujesz ustawić autoresponder dla integracji z Amazonem, musisz wiedzieć, że Amazon może blokować natychmiastowo wysyłane automatyczne odpowiedzi. Dla bezpieczeństwa **warto ustawić autoresponder, który będzie wysyłany z godzinnym opóźnieniem.**
{% endhint %}

### Obsługa załączników

W integracji Amazon obsługiwane są załączniki o rozszerzeniach:

* .pdf,&#x20;
* .doc, .docx, .dot, .xls, .xlxs, .xlt, .xla, .ppt, .pptx, .pot, .pps,&#x20;
* .odc, .otc, .odb, .odf, .otf, .odg, .otg, .odi, .oti, .odp, .otp, .ods, .ots, .odt, .odm, .ott, .oth,&#x20;
* .rar, .zip,&#x20;
* .bmp, .gif, .jpg, .jpeg, .jpe, .jif, .jfif, .png, .svg, .svgz, .tif, .tiff, .psd, .webp,&#x20;
* .txt, .text, .log,&#x20;
* .zz, .epub, .mobi, .azw,&#x20;
* .mp4a, .m4a, .mp4, .mp4v, .mpg4

Najczęściej pojawiające się trudności:

<details>

<summary>Wiadomości się nie pobierają</summary>

Na początku sprawdź, czy nie pojawiła się ikona informująca o problemach z kontem (ikona<img src="/files/U68WuJdr2c8YGUO1UAOH" alt="" data-size="line">  w prawym górnym rogu).

Jeżeli wyświetla się informacja o problemie z danym kontem, spróbuj dodać je ponownie. Jeżeli to nie pomoże, napisz do nas wiadomość na <bok@responso.com> – sprawdzimy, co się dzieje.

</details>

### Dalsze kroki

[Integracja z BaseLinker](/responso-doc/integracje/base.md)\
[Integracja z eBay](/responso-doc/integracje/inne-integracje/ebay.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.responso.com/responso-doc/integracje/inne-integracje/amazon.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.