Integracja z Amazon
Aby zintegrować Responso z Amazon musisz wykonać kolejne kroki.
Integracja Amazon w Responso
Konfigurowanie skrzynki pocztowej:
W celu konfiguracji skrzynki pocztowej, aby móc odbierać i wysyłać wiadomości w Responso należy przejść przez kilka kroków. Wiadomości w Amazon nadal będą dostarczane oraz będą aktualizowane, gdy wyślesz wiadomość z Responso.
Do integracji z Amazon będzie potrzebny adres email który został utworzony przy zakładaniu konta, znajdziemy go w zakładce REPLY ADRES.
Dodanie nowej integracji w Responso.
Aby dodać nową integrację w Responso Amazon przechodzimy tutaj, następnie w zależności ok kraju który chcemy dodać wybieramy odpowiedni na liście:
Kolejnym etapem będzie przekierowanie do Amazon oraz potwierdzenie uprawnień:
Poprawnie dodana integracją powinna wyglądać jak poniżej:
Przekierowania wiadomości do Responso w Amazon:
Przejdź do Zarządzanie uprawnieniami (Messaging Permissions) w Amazon lub kliknij tutaj.
Następnie w platformie kliknij edytuj obok „Szczegóły obsługi klienta”.
Wklej skopiowany z profilu Responso nowy adres w polach „E-mail działu obsługi klienta” i „Odpowiedź na adres e-mail działu obsługi klienta”.
Kliknij „Prześlij”.
Uwaga! Każdy z Twoich kanałów Amazon ma określony adres e-mail w zależności od wybranego kraju. Jeśli posiadasz więcej kanałów Amazon, należy wykonać te same kroki dla każdego z nich.
Dodajemy adres alternatywny do Amazon (Responso jako sender).
Aby mieć pewność, że wiadomości z Responso zostaną wysłane do Amazon, musimy dodać domyślny adres email do Amazon, kliknij tutaj:
Kopiujemy adres email z Responso.
Przechodzimy do Zarządzanie uprawnieniami (Messaging Permissions) w Amazon.
Klikamy dodaj nowy email.
Notyfikacje.
Podczas tej konfiguracji będziemy otrzymywać wszystkie powiadomienia z Amazon do Responso, kliknij tutaj:
Przechodzimy do opcji powiadomień (Notification Options),
Przewijamy w dół do Return and Claim Notifications i klikamy edytuj.
Wklejamy adres z Responso w Claims Notifications i Refund Notifications jako kolejny adres (Add another).
Po zapisaniu przechodzimy do Messaging i klikamy edycja.
Klikamy dodaj nowy (Add another) pod sekcją Buyer Messages, Confirmation Notifications, Delivery Failures, Buyer Opt-out) i wklejamy nasz adres z Responso.
Jak szybko pobierają się wiadomości za pierwszym razem?
Po udanym dodaniu konta Amazon pobierane będą bieżące wiadomości. Skrzynka integruje się natychmiast.
Ile wiadomości zostanie pobranych?
Wiadomości z przed integracji z Responso nie zostaną pobrane i nie będą widoczne w InBoxie. Integracja będzie dotyczyła tylko nowych wiadomości z Amazon.
Gdzie zobaczę dane z Amazon w Responso?
Dane z Amazon w Responso pojawiają się w głównym oknie na liście wszystkich wiadomości, gdzie są odpowiednio oznaczone z logo Amazon:
Po otwarciu danej wiadomości mamy dostęp do informacji, jakich jak:
Najczęściej pojawiające się trudności
Dalsze kroki
Last updated
