# Integracja email za pomocą IMAP/SMTP

Aby w sprawny sposób zintegrować dowolną skrzynkę mailową z systemem Responso, warto skorzystać z **integracji e-mail za pomocą IMAP/SMTP,** która pozwoli Ci na zachowanie historii korespondencji. W poniższej instrukcji przedstawiamy kroki, jakie należy podjąć w celu prawidłowego uruchomienia integracji.

## Dodanie integracji IMAP/SMTP

1. Kliknij przycisk *Dodaj kanał* i z listy wybierz integrację IMAP/SMTP.

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FAixqaiilBhUsdbb2oX2w%2FZrzut%20ekranu%202024-03-19%20o%2016.14.59.png?alt=media&#x26;token=aaa2f9f0-3cf8-4a6b-97d3-9643d42eccbd" alt="" width="285"><figcaption></figcaption></figure>

2. W widoku, który się pojawił, kliknij przycisk *Dodaj konto*.

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2Fa0um28Wdf6xMS51H0MJ5%2FZrzut%20ekranu%202024-03-19%20o%2016.11.55.png?alt=media&#x26;token=25f8f0c1-cfd9-47ad-93f9-41b57b685be6" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3. Uzupełnij pola. W polu hasło podaj hasło do swojej skrzynki mailowej, chyba że korzystasz z poczty Gmail, Yahoo lub Outlook - w tym przypadku konieczne będzie utworzenie hasła dla aplikacji Responso. [Zobacz tutaj](#utworzenie-hasla-dla-aplikacji), jak to zrobić.

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FwEmzfAidoQF8EIRZR11n%2FZrzut%20ekranu%202024-03-19%20o%2016.17.22.png?alt=media&#x26;token=8f0c13ca-e3bc-450b-aa92-615d2173f795" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

4. Z listy rozwijanej wybierz odpowiedni zakres czasowy dla synchronizacji. Synchronizacja oznacza m.in. poprawne łączenie wątków w Twojej skrzynce mailowej z wiadomościami obsługiwanymi poprzez Responso. Nie oznacza to wstecznego importu wiadomości do Responso.
5. Kliknij *Utwórz*. Twoja integracja została dodana.

### Utworzenie hasła dla aplikacji

Zobacz jak utworzyć hasło dla aplikacji Responso:

👉 [Gmail](https://docs.responso.com/responso-doc/integracje/email/imap/gmail)

[👉 Outlook](https://support.microsoft.com/pl-pl/office/ustawienia-pop-imap-i-smtp-dla-us%C5%82ugi-outlook-com-d088b986-291d-42b8-9564-9c414e2aa040)

[👉 Yahoo](https://help.yahoo.com/kb/generate-separate-password-sln15241.html?guccounter=1\&guce_referrer=aHR0cHM6Ly9kb2NzLnJlc3BvbmQuaW8vbWVzc2FnaW5nLWNoYW5uZWxzL2VtYWlsL290aGVyLWVtYWls\&guce_referrer_sig=AQAAAMqRRcvmuh8RmbPhSAayG_xmWAAgHMp1EqlmtLUVROvCeHkQzeSMAHxb5iD0PL74bhWCvrDcaAkSCVAV0XscFJ6i0eR899eWMEsDlgxJ7xo5Puve1zr7jd0_hGHlYHoAxu_ZQunrJCwFCB21CXzElkAZWDeEJvpf65XymF99Rmv2)

### Rozwiązywanie trudności w dodaniu integracji

W niektórych przypadkach konieczne może być inne skonfigurowanie integracji niż domyślne. W takim przypadku po kliknięciu *Utwórz* w kroku piątym, zobaczysz takie okno (kod błedu może się różnić):

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2F2XvUbAo1QdvaMEDqgCcM%2FZrzut%20ekranu%202024-03-19%20o%2017.43.59.png?alt=media&#x26;token=6b8eb59c-aaaa-4e76-be4b-1a62b1e19e73" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;W tym przypadku spróbuj wykonać poniższe kroki.

* Jeżeli dodajesz integrację ze skrzynką Gmail, Outlook lub Yahoo, upewnij się, że podane hasło jest hasłem utworzonym dla aplikacji Responso, a nie Twoim głównym hasłem do logowania do tej skrzynki.
* Jeżeli problem nadal występuje, spróbuj wpisać alternatywny numer portu SMTP: 465. Jeśli opcja szyfrowania TLS jest odznaczona, zaznacz ją.
* Jeśli próbujesz zintegrować skrzynkę home.pl, użyj danych: port IMAP 993, port SMTP 465. W obu przypadkach zaznacz opcję szyfrowania TLS.

Jeżeli pomimo wykonania powyższych kroków nadal nie uda Ci się zintegrować skrzynki, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

**Po pobraniu wiadomości przez IMAP zostaną one oznaczone jako przeczytane, a wiadomości wysłane pojawią się w folderze wysłane.**

{% hint style="success" %}
Ta funkcjonalność jest w wersji beta. Możesz z niej korzystać, ale pracujemy nad jej udoskonaleniem.
{% endhint %}

### Obsługa załączników

W integracji IMAP obsługiwane są załączniki o rozszerzeniach:

* .pdf,&#x20;
* .doc, .docx, .dot, .xls, .xlxs, .xlt, .xla, .ppt, .pptx, .pot, .pps,&#x20;
* .odc, .otc, .odb, .odf, .otf, .odg, .otg, .odi, .oti, .odp, .otp, .ods, .ots, .odt, .odm, .ott, .oth,&#x20;
* .rar, .zip,&#x20;
* .bmp, .gif, .jpg, .jpeg, .jpe, .jif, .jfif, .png, .svg, .svgz, .tif, .tiff, .psd, .webp,&#x20;
* .txt, .text, .log,&#x20;
* .zz, .epub, .mobi, .azw,&#x20;
* .mp4a, .m4a, .mp4, .mp4v, .mpg4