> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.responso.com/responso-doc/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.responso.com/responso-doc/funkcje/kontakty.md).

# Kontakty

Moduł kontaktów pozwala na zapisywanie informacji o osobach, z którymi prowadzisz komunikację za pośrednictwem Responso. W ramach jednego kontaktu można zapisać dane o użytkowniku pochodzące z różnych platform.

## Zakładka *Kontakty*

<figure><img src="/files/MHTSS6bAlJBeYYyfA2U1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Zakładka *Kontakty* dostępna jest w menu bocznym po lewej stronie pod ikoną notesu. W tej zakładce widoczna jest lista wszystkich utworzonych kontaktów. Każda pozycja na liście może pokazywać następujące informacje o kontakcie:

* Nazwa – to nazwa kontaktu nadana przez Ciebie,
* Nadawcy – konta, z których ten sam klient może się z Tobą kontaktować (np. konto klienta na Facebooku, jego mail i nick Allegro); nadawca wyświetla się także w polu "Requester" w inboksie po otrzymaniu wiadomości,
* Kraj – kraj pochodzenia klienta,
* Język – język, jakim posługuje się klient,
* Integracje – platformy, z których pochodzą wiadomości od tego klienta,
* Dodano – data utworzenia kontaktu.

Po kliknięciu w trzy kropeczki na pasku danego kontaktu możesz wybrać jedną z następujących opcji:

* Pokaż szczegóły – wyświetlą się pełne informacje o danym kontakcie,
* Zaktualizuj kontakt – w ten sposób możesz np. zmienić nazwę kontaktu, dodać kolejne konto nadawcy czy notatkę,
* Nowy ticket – jeśli w ramach tego kontaktu dodano konto mailowe, możesz z tego poziomu szybko utworzyć nowy ticket do wysyłki,
* Usuń – spowoduje usunięcie kontaktu.

## Dodawanie kontaktów

1. Aby dodać kontakt, wejdź w zakładkę *Kontakty* i kliknij przycisk *Dodaj kontakt*. Zobaczysz takie okno:\ <br>

   <figure><img src="/files/bQAd0FP2J2dnGbghNhNg" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
2. Wpisz nazwę kontaktu – na przykład imię i nazwisko klienta. Pamiętaj, że nazwa musi być unikatowa, nie mogą istnieć dwa kontakty o tej samej nazwie.
3. Dodaj nadawców, którzy mają być podpięci pod ten kontakt. Nadawca to nazwa konta, z którego klient się z Tobą kontaktuje, wyświetla się ona w polu *Requester* w inboksie. To np. nick Allegro, nazwa na Facebooku lub adres e-mail. Do kontaktu możesz podpiąć dowolną liczbę nadawców.
4. Możesz uzupełnić kraj i język kontaktu.
5. Dopasuj integracje, czyli platformy, z których pochodzi dany kontakt – na przykład Allegro, Facebook, IMAP. Jeśli masz zintegrowanych kilka kont z jednej platformy, wskaż to konto, z którego pochodzą wiadomości od danego kontaktu.
6. Jeśli chcesz zawrzeć dodatkowe informacje, wpisz je w notatce.
7. Po uzupełnieniu kontaktu kliknij *Dodaj*. Twój nowy kontakt wyświetli się na liście.

### Szybkie dodanie kontaktu z poziomu ticketu

Jeśli do Twojego inboxu trafi wiadomość od nowego klienta, możesz szybko dodać tego nadawcę jako kontakt. Aby to zrobić, wybierz *Szybkie akcje* u góry ticketu i kliknij *Dodaj nadawcę do listy kontaktów*. Nowy kontakt zostanie utworzony pod nazwą taką samą, jak nazwa nadawcy – możesz to zmienić w zakładce *Kontakty*.&#x20;

<figure><img src="/files/BhHfbQHaXfPRCED17NX3" alt="" width="255"><figcaption></figcaption></figure>

W sytuacji gdy dany nadawca jest już przypisany do innego kontaktu, system poinformuje Cię o tym i nie pozwoli na zduplikowanie kontaktu.

<figure><img src="/files/tTRkOtxN5atJdVuCvMPq" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## Wyszukanie konkretnego kontaktu

W zakładce *Kontakty* dostępna jest możliwość filtrowania, która przy powiększającej się liście pozwoli szybko odnaleźć potrzebne informacje. Możesz filtrować po nazwie, mailu lub numerze telefonu, przy czym nie musisz wpisywać ich w całości – wystarczy fragment nazwy, adresu e-mail czy numeru.

<figure><img src="/files/Iubw2QH4bC5tIkUVozA9" alt="" width="316"><figcaption></figcaption></figure>