# Erli

Aby zintegrować system **Responso** z Erli należy powiązać konto z naszym systemem.

1. Zacznij od **utworzenia osobnej skrzynki, której będziesz używać do wiadomości z Erli.** Adres tej skrzynki ustawisz w panelu Erli, a następnie z tego adresu przekierujesz wiadomości do Responso. Wyjaśnimy to w kolejnych krokach. Może to być dowolna skrzynka e-mail (np. w domenie Gmail).

{% hint style="warning" %}
Utworzona skrzynka nie może być połączona z Responso za pomocą integracji IMAP – należy jedynie ustawić na niej przekierowanie.
{% endhint %}

2. Dodaj adres utworzonej skrzynki do Erli. Aby to zrobić wejdź w *Ustawienia sklepu > Informacje o sklepie*. Kliknij przycisk edytuj dane i w sekcji ***Dane kontaktowe sklepu dla kupujących*** wklej e-mail skopiowany z Responso jako *E-mail do obsługi sklepu*. Zobacz na poniższym filmie, jak to zrobić – wklej adres tam, gdzie na filmie znajduje się adres <kontakt@responso.com>:

{% embed url="<https://youtu.be/_ByV3hAydpY>" %}

3. Zaloguj się na swoje konto Responso.
4. Kliknij *Dodaj kanał* i wybierz Erli. Następnie dodaj konto:

<figure><img src="/files/BcjuNqcq0U2tnlY82Stt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Wprowadź nazwę swojego sklepu Erli i kliknij *Utwórz*:&#x20;

<figure><img src="/files/SjfJ2wuBq1lbvBJ9dL4o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Wyświetli się adres inboksu Responso dla konta Erli:

<figure><img src="/files/grV4C25VrWIFy4N66tvL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. Skopiuj wygenerowany adres i dodaj go do przekierowania poczty, z którą połączone jest Twoje konto Erli (adres, który wkleiłeś w Erli w polu ***Dane kontaktowe sklepu dla kupujących***)*.* Dzięki temu będziesz mógł odbierać maile z Erli w Responso. Szczegółową instrukcję przekierowania poczty znajdziesz [tutaj.](/responso-doc/integracje/email/przekierowanie-wiadomosci/gmail.md)

### **Wysyłka maili z Responso**

**Aby móc wysyłać maile z Responso** do klientów z Erli, musisz także dodać adres skrzynki nadawczej Responso do dozwolonych e-maili w Erli.&#x20;

**Wejdź w Responso** w *Ustawienia > Domena i adres email > Inboxy > Domyślny*.

<figure><img src="/files/oSMOxTA7xTMFobHquNgn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Skopiuj swój adres domyślny i dodaj go w Erli.&#x20;

**Wejdź na swoje konto w Erli**, przejdź do Ustawień i wybierz pozycję Dozwolone e-maile, a następnie wklej tam adres domyślny z Responso.

<figure><img src="/files/HF4Fuy1cabZK55ebMfnZ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## Jak szybko pobierają się wiadomości za pierwszym razem?

Wiadomości są pobierane natychmiast.

### Ile wiadomości zostanie pobranych?

Wiadomości sprzed integracji w Responso nie zostaną pobrane i nie będą widoczne w inboksie Resposo.\
Integracja będzie dotyczyła tylko nowych wiadomości.

## Gdzie zobaczę dane z Erli w Responso?

Dane z Erli w Responso pojawiają się w głównym oknie na liście [wszystkich wiadomości](/responso-doc/na-start/pierwsze-kroki.md#widok-wiadomosci), gdzie są odpowiednio oznaczone logo Erli.&#x20;

<figure><img src="/files/u3guDwikzpIhDlGtcjte" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po otwarciu danej wiadomości mamy dostęp do informacji, jakich jak:

<figure><img src="/files/YUFeUVZmoZ1x2ZKHYu1j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Najczęściej pojawiające się trudności

<details>

<summary>Wiadomości się nie pobierają</summary>

Na początku sprawdź, czy nie pojawiła się ikona informująca o problemach z kontem (ikona<img src="/files/U68WuJdr2c8YGUO1UAOH" alt="" data-size="line"> w prawym górnym rogu)

Jeżeli widnieje informacja o problemie z danym kontem, spróbuj dodać je ponownie. \
Jeżeli to nie pomoże, napisz do nas wiadomość na <bok@responso.com> – sprawdzimy, co się dzieje.

</details>

### Dalsze kroki

[Integracja z Etsy](/responso-doc/integracje/inne-integracje/etsy.md)

[Integracja Shopee](/responso-doc/integracje/inne-integracje/shopee.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.responso.com/responso-doc/integracje/inne-integracje/erli.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.