# Erli

Aby zintegrować system **Responso** z Erli należy powiązać konto z naszym systemem.

1. Zacznij od **utworzenia osobnej skrzynki, której będziesz używać do wiadomości z Erli.** Adres tej skrzynki ustawisz w panelu Erli, a następnie z tego adresu przekierujesz wiadomości do Responso. Wyjaśnimy to w kolejnych krokach. Może to być dowolna skrzynka e-mail (np. w domenie Gmail).

{% hint style="warning" %}
Utworzona skrzynka nie może być połączona z Responso za pomocą integracji IMAP – należy jedynie ustawić na niej przekierowanie.
{% endhint %}

2. Dodaj adres utworzonej skrzynki do Erli. Aby to zrobić wejdź w *Ustawienia sklepu > Informacje o sklepie*. Kliknij przycisk edytuj dane i w sekcji ***Dane kontaktowe sklepu dla kupujących*** wklej e-mail skopiowany z Responso jako *E-mail do obsługi sklepu*. Zobacz na poniższym filmie, jak to zrobić – wklej adres tam, gdzie na filmie znajduje się adres <kontakt@responso.com>:

{% embed url="<https://youtu.be/_ByV3hAydpY>" %}

3. Zaloguj się na swoje konto Responso.
4. Kliknij *Dodaj kanał* i wybierz Erli. Następnie dodaj konto:

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FkrmrjF8o2kmsgzMJbv0A%2FZrzut%20ekranu%202022-10-20%20o%2014.44.36.png?alt=media&#x26;token=72380af7-9a6f-41f3-b330-cca63afea12f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Wprowadź nazwę swojego sklepu Erli i kliknij *Utwórz*:&#x20;

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FqKL076Z2NaEP13Pt6P84%2FZrzut%20ekranu%202022-10-20%20o%2014.45.17.png?alt=media&#x26;token=8f1f620b-d18d-41c5-80d4-7375cb872af8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Wyświetli się adres inboksu Responso dla konta Erli:

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FTMWW232zKcldejgKtII9%2FZrzut%20ekranu%202022-10-20%20o%2014.45.30.png?alt=media&#x26;token=a71cf938-eeb9-46f2-876b-f0bd20f6b1f2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. Skopiuj wygenerowany adres i dodaj go do przekierowania poczty, z którą połączone jest Twoje konto Erli (adres, który wkleiłeś w Erli w polu ***Dane kontaktowe sklepu dla kupujących***)*.* Dzięki temu będziesz mógł odbierać maile z Erli w Responso. Szczegółową instrukcję przekierowania poczty znajdziesz [tutaj.](https://docs.responso.com/responso-doc/integracje/email/przekierowanie-wiadomosci/gmail)

### **Wysyłka maili z Responso**

**Aby móc wysyłać maile z Responso** do klientów z Erli, musisz także dodać adres skrzynki nadawczej Responso do dozwolonych e-maili w Erli.&#x20;

**Wejdź w Responso** w *Ustawienia > Domena i adres email > Inboxy > Domyślny*.

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FX6FEHgoxPfcX8so6513L%2FZrzut%20ekranu%202024-01-26%20o%2014.50.06.png?alt=media&#x26;token=fa449899-dbba-4b72-8df4-3b80ed066591" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Skopiuj swój adres domyślny i dodaj go w Erli.&#x20;

**Wejdź na swoje konto w Erli**, przejdź do Ustawień i wybierz pozycję Dozwolone e-maile, a następnie wklej tam adres domyślny z Responso.

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FIjYZAX9IbzrcuWFb5oyW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=97573b07-7de3-43dc-a9d7-d02eed728e8e" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## Jak szybko pobierają się wiadomości za pierwszym razem?

Wiadomości są pobierane natychmiast.

### Ile wiadomości zostanie pobranych?

Wiadomości sprzed integracji w Responso nie zostaną pobrane i nie będą widoczne w inboksie Resposo.\
Integracja będzie dotyczyła tylko nowych wiadomości.

## Gdzie zobaczę dane z Erli w Responso?

Dane z Erli w Responso pojawiają się w głównym oknie na liście [wszystkich wiadomości](https://docs.responso.com/responso-doc/na-start/pierwsze-kroki#widok-wiadomosci), gdzie są odpowiednio oznaczone logo Erli.&#x20;

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FcVEmQD09UReawYiKpXOT%2Fimage%20(19).png?alt=media&#x26;token=bc014598-20d7-45b8-a039-5399fee886e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po otwarciu danej wiadomości mamy dostęp do informacji, jakich jak:

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FeWdWw9ZOESCchmFvGy4W%2Fimage%20(20).png?alt=media&#x26;token=11421888-86cd-40f3-b03b-68a0a269795a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Najczęściej pojawiające się trudności

<details>

<summary>Wiadomości się nie pobierają</summary>

Na początku sprawdź, czy nie pojawiła się ikona informująca o problemach z kontem (ikona<img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FlR5nqJlmL9GQ8FMkfiuS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=98a0fed2-f4b8-46c0-9890-1edc1ab12f6f" alt="" data-size="line"> w prawym górnym rogu)

Jeżeli widnieje informacja o problemie z danym kontem, spróbuj dodać je ponownie. \
Jeżeli to nie pomoże, napisz do nas wiadomość na <bok@responso.com> – sprawdzimy, co się dzieje.

</details>

### Dalsze kroki

[Integracja z Etsy](https://docs.responso.com/responso-doc/integracje/inne-integracje/etsy)

[Integracja Shopee](https://docs.responso.com/responso-doc/integracje/inne-integracje/shopee)