> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.responso.com/responso-doc/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.responso.com/responso-doc/integracje/inne-integracje/erli.md).

# Erli

Aby zintegrować system **Responso** z Erli należy powiązać konto z naszym systemem.

1. Zacznij od **utworzenia osobnej skrzynki, której będziesz używać do wiadomości z Erli.** Adres tej skrzynki ustawisz w panelu Erli, a następnie z tego adresu przekierujesz wiadomości do Responso. Wyjaśnimy to w kolejnych krokach. Może to być dowolna skrzynka e-mail (np. w domenie Gmail).

{% hint style="warning" %}
Utworzona skrzynka nie może być połączona z Responso za pomocą integracji IMAP – należy jedynie ustawić na niej przekierowanie.
{% endhint %}

2. Dodaj adres utworzonej skrzynki do Erli. Aby to zrobić wejdź w *Ustawienia sklepu > Informacje o sklepie*. Kliknij przycisk edytuj dane i w sekcji ***Dane kontaktowe sklepu dla kupujących*** wklej e-mail skopiowany z utworzonej skrzynki jako *E-mail do obsługi sklepu*. Zobacz na poniższym filmie, jak to zrobić – wklej adres tam, gdzie na filmie znajduje się adres <kontakt@responso.com>:

{% embed url="<https://youtu.be/_ByV3hAydpY>" %}

3. Zaloguj się na swoje konto Responso.
4. Kliknij *Dodaj kanał* i wybierz Erli. Następnie dodaj konto:

<figure><img src="/files/BcjuNqcq0U2tnlY82Stt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Wprowadź nazwę swojego sklepu Erli i kliknij *Utwórz*:&#x20;

<figure><img src="/files/SjfJ2wuBq1lbvBJ9dL4o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Wyświetli się adres inboksu Responso dla konta Erli:

<figure><img src="/files/grV4C25VrWIFy4N66tvL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. Skopiuj wygenerowany adres i dodaj go do przekierowania poczty, z którą połączone jest Twoje konto Erli (adres, który wkleiłeś w Erli w polu ***Dane kontaktowe sklepu dla kupujących***)*.* Dzięki temu będziesz mógł odbierać maile z Erli w Responso. Szczegółową instrukcję przekierowania poczty znajdziesz [tutaj.](/responso-doc/integracje/email/przekierowanie-wiadomosci/gmail.md)

### **Wysyłka maili z Responso**

**Aby móc wysyłać maile z Responso** do klientów z Erli, musisz także dodać adres skrzynki nadawczej Responso do dozwolonych e-maili w Erli.&#x20;

**Wejdź w Responso** w *Ustawienia > Domena i adres email > Inboxy > Domyślny*.

<figure><img src="/files/oSMOxTA7xTMFobHquNgn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Skopiuj swój adres domyślny i dodaj go w Erli.&#x20;

**Wejdź na swoje konto w Erli**, przejdź do Ustawień i wybierz pozycję Dozwolone e-maile, a następnie wklej tam adres domyślny z Responso.

<figure><img src="/files/HF4Fuy1cabZK55ebMfnZ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## Jak szybko pobierają się wiadomości za pierwszym razem?

Wiadomości są pobierane natychmiast.

### Ile wiadomości zostanie pobranych?

Wiadomości sprzed integracji w Responso nie zostaną pobrane i nie będą widoczne w inboksie Resposo.\
Integracja będzie dotyczyła tylko nowych wiadomości.

## Gdzie zobaczę dane z Erli w Responso?

Dane z Erli w Responso pojawiają się w głównym oknie na liście [wszystkich wiadomości](/responso-doc/na-start/pierwsze-kroki.md#widok-wiadomosci), gdzie są odpowiednio oznaczone logo Erli.&#x20;

<figure><img src="/files/u3guDwikzpIhDlGtcjte" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po otwarciu danej wiadomości mamy dostęp do informacji, jakich jak:

<figure><img src="/files/YUFeUVZmoZ1x2ZKHYu1j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Najczęściej pojawiające się trudności

<details>

<summary>Wiadomości się nie pobierają</summary>

Na początku sprawdź, czy nie pojawiła się ikona informująca o problemach z kontem (ikona<img src="/files/U68WuJdr2c8YGUO1UAOH" alt="" data-size="line"> w prawym górnym rogu)

Jeżeli widnieje informacja o problemie z danym kontem, spróbuj dodać je ponownie. \
Jeżeli to nie pomoże, napisz do nas wiadomość na <bok@responso.com> – sprawdzimy, co się dzieje.

</details>

### Dalsze kroki

[Integracja z Etsy](/responso-doc/integracje/inne-integracje/etsy.md)

[Integracja Shopee](/responso-doc/integracje/inne-integracje/shopee.md)