# Pierwsze kroki ## Nawigacja w systemie ### Widok domyślny Domyślnym widokiem pokazywanym po zalogowaniu jest główny inbox. To miejsce gdzie znajdują wszystkie Twoje wiadomości ze wszystkich integracji, w tym maile, SMS-y , zapytania z Allegro czy z Facebooka.

Pierwszy widok inbox

{% hint style="info" %} Więcej informacji o widoku inboxu znajdziesz w dziale [Praca z Inboxem](https://app.gitbook.com/o/irxnEwMgTcTYmH6NtYPn/s/NxBd7AiJvoHKedJlJN54/~/changes/151/inbox). {% endhint %} ### Menu główne Po lewej stronie, na ciemnym pasku, znajduje się główne menu, które umożliwia przełączanie się między różnymi sekcjami systemu. Zobacz omówienie menu w postaci filmu i przeczytaj informacje poniżej, aby dowiedzieć się więcej: {% embed url="" %} W górnej części paska znajdziesz: * Inbox - po kliknięciu wejdziesz do widoku wszystkich wiadomości. * Agenci - w tej zakładce znajdują się dane o kontach powiązanych z kontem firmowym. * Raporty - tutaj dostępne są szczegółowe statystyki dotyczą.ce pracy agentów oraz wiadomości * Opinie - moduł gromadzący opinie, którymi możesz z tego miejsca zarządzać. * Zadania - w tej zakładce możesz zarządzać projektami i zadaniami zespołu przy pomocy tablic kanban. W dolnej części paska menu znajdują się: * Dokumentacja - po kliknięciu przeniesie Cię do bazy wiedzy Responso. * Ustawienia - ustawienia systemu Responso dla Twojej firmy. * Na samym dole znajdują się ustawienia konta agenta; przycisk ma różne inicjały, w zależności od konta. ### Pasek górny W górnej części okna zawsze znajdziesz dwa przyciski: * Dodaj kanał - pozwala na utworzenie nowej integracji. * Przycisk z ikoną osoby - możesz stąd wejść do ustawień swojego konta. Oba przyciski są dostępne z poziomu każdej zakładki. ## Rekomendowane ustawienia Aby od samego początku praca z Responso była jak najbardziej komfortowa, rekomendujemy wprowadzenie kilku początkowych ustawień. Dzięki temu szybko poznasz podstawowe możliwości systemu, z których będziesz korzystać najczęściej w codziennej pracy. ### 1. Dodaj integrację Jeśli udało Ci się w pełni ukończyć pierwszą integrację na etapie zakładania konta Responso, gratulacje! Jeżeli jednak wciąż masz coś do zrobienia, przejdź do poradnika dotyczącego platformy, którą chcesz połączyć z Responso i postępuj wedlug instrukcji. Im szybciej dodasz wszystkie potrzebne Ci integracje, tym szybciej zaczniesz oszczędzać maksimum czasu, dzięki prowadzeniu obsługi klienta z jednego miejsca. Instrukcje do poszczególnych integracji znajdziesz [tutaj](https://app.gitbook.com/o/irxnEwMgTcTYmH6NtYPn/s/NxBd7AiJvoHKedJlJN54/~/changes/151/integracje). ### 2. Odpowiedz na wiadomość klienta Po zintegrowaniu wybranych platform, wszystkie wiadomości zaczną wpadać do Twojego wspólnego inboxu Responso. Stąd możesz na nie odpowiadać - to dużo wygodniejsze, niż logowania się do każdej platformy z osobna, aby odpisać klientowi! Prowadzenie konwersacji z klientem w Responso jest wygodne i łatwe, najlepiej wypróbować je w praktyce. Jeśli jednak potrzebujesz więcej informacji, znajdziesz je [tutaj](https://app.gitbook.com/o/irxnEwMgTcTYmH6NtYPn/s/NxBd7AiJvoHKedJlJN54/~/changes/151/ticket). ### 3. Wypróbuj zmianę statusu Statusy pozwalają na bieżąco sygnalizować i śledzić to, co dzieje się ze zgłoszeniem klienta. Mogą zmieniać się automatycznie, w zależności od aktywności pracowników, ale można też zmieniać je ręcznie. Zobacz, jak to działa: * Odpowiedz na wiadomość klienta, a status automatycznie zmieni się na zamknięty. * Niechciana wiadomość? Zmień jej status ręcznie na spam, a już nie będzie widoczna wśród wszystkich ticketów. Więcej informacji o działaniu statusów znajdziesz [tutaj](/responso-doc/inbox/statusy.md). ### 4. Stwórz własny filtr Responso pozwala Ci realizować swój własny styl pracy i sposób organizacji wiadomości. Możesz tworzyć własne filtry, które będą spełniać precyzyjnie określone kryteria. Dzięki nim szybko odnajdziesz potrzebne wiadomości. Zobacz [tutaj](/responso-doc/inbox/filtry.md), jak tworzyć i zapisywać filtry. ### 5. Dodaj tag do wiadomości Tagi sa rodzajem etykiet, dzięki którym można w łatwy sposób opatrzeć konkretną wiadomość ważną informacją. Tagi są widoczne dla wszystkich pracowników już z poziomu inboxu, dzięki czemu jeszcze szybciej można zorientować się, czego dotyczy dana konwersacja z klientem. Zajrzyj [tutaj](/responso-doc/inbox/tagi.md), aby dowiedzieć się więcej na ten temat. ### 6. Utwórz automatyczną akcję Zmiana statusu, dodawanie tagów, ale też szereg innych działan, takich jak wysyłanie wiadomości, dodawanie notatki czy przypisanie pracownika - to wszystko może dziać się w Responso automatycznie! Automatyzacja procesów pomaga zaoszczędzić mnóstwo czasu. Rodzajem akcji automatycznej jest autoresponder, który pomoże Ci skrócić czas odpowiedzi na wiadomość klienta do minimum. Dodaj swoją pierwszą akcję już teraz: może to być [autoresponder](/responso-doc/funkcje/autoresponder.md) lub [inna akcja automatyczna](/responso-doc/funkcje/automatyczne-akcje.md). #### --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.responso.com/responso-doc/na-start/pierwsze-kroki.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.