> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.responso.com/responso-doc/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.responso.com/responso-doc/na-start/pierwsze-kroki.md).
# Pierwsze kroki
## Nawigacja w systemie
### Widok domyślny
Domyślnym widokiem pokazywanym po zalogowaniu jest główny inbox. To miejsce gdzie znajdują wszystkie Twoje wiadomości ze wszystkich integracji, w tym maile, SMS-y , zapytania z Allegro czy z Facebooka.
Pierwszy widok inbox
{% hint style="info" %}
Więcej informacji o widoku inboxu znajdziesz w dziale [Praca z Inboxem](https://app.gitbook.com/o/irxnEwMgTcTYmH6NtYPn/s/NxBd7AiJvoHKedJlJN54/~/changes/151/inbox).
{% endhint %}
### Menu główne
Po lewej stronie, na ciemnym pasku, znajduje się główne menu, które umożliwia przełączanie się między różnymi sekcjami systemu.
Zobacz omówienie menu w postaci filmu i przeczytaj informacje poniżej, aby dowiedzieć się więcej:
{% embed url="" %}
W górnej części paska znajdziesz:
* Inbox - po kliknięciu wejdziesz do widoku wszystkich wiadomości.
* Agenci - w tej zakładce znajdują się dane o kontach powiązanych z kontem firmowym.
* Raporty - tutaj dostępne są szczegółowe statystyki dotyczą.ce pracy agentów oraz wiadomości
* Opinie - moduł gromadzący opinie, którymi możesz z tego miejsca zarządzać.
* Zadania - w tej zakładce możesz zarządzać projektami i zadaniami zespołu przy pomocy tablic kanban.
W dolnej części paska menu znajdują się:
* Dokumentacja - po kliknięciu przeniesie Cię do bazy wiedzy Responso.
* Ustawienia - ustawienia systemu Responso dla Twojej firmy.
* Na samym dole znajdują się ustawienia konta agenta; przycisk ma różne inicjały, w zależności od konta.
### Pasek górny
W górnej części okna zawsze znajdziesz dwa przyciski:
* Dodaj kanał - pozwala na utworzenie nowej integracji.
* Przycisk z ikoną osoby - możesz stąd wejść do ustawień swojego konta.
Oba przyciski są dostępne z poziomu każdej zakładki.
## Rekomendowane ustawienia
Aby od samego początku praca z Responso była jak najbardziej komfortowa, rekomendujemy wprowadzenie kilku początkowych ustawień. Dzięki temu szybko poznasz podstawowe możliwości systemu, z których będziesz korzystać najczęściej w codziennej pracy.
### 1. Dodaj integrację
Jeśli udało Ci się w pełni ukończyć pierwszą integrację na etapie zakładania konta Responso, gratulacje! Jeżeli jednak wciąż masz coś do zrobienia, przejdź do poradnika dotyczącego platformy, którą chcesz połączyć z Responso i postępuj wedlug instrukcji. Im szybciej dodasz wszystkie potrzebne Ci integracje, tym szybciej zaczniesz oszczędzać maksimum czasu, dzięki prowadzeniu obsługi klienta z jednego miejsca.
Instrukcje do poszczególnych integracji znajdziesz [tutaj](https://app.gitbook.com/o/irxnEwMgTcTYmH6NtYPn/s/NxBd7AiJvoHKedJlJN54/~/changes/151/integracje).
### 2. Odpowiedz na wiadomość klienta
Po zintegrowaniu wybranych platform, wszystkie wiadomości zaczną wpadać do Twojego wspólnego inboxu Responso. Stąd możesz na nie odpowiadać - to dużo wygodniejsze, niż logowania się do każdej platformy z osobna, aby odpisać klientowi!
Prowadzenie konwersacji z klientem w Responso jest wygodne i łatwe, najlepiej wypróbować je w praktyce. Jeśli jednak potrzebujesz więcej informacji, znajdziesz je [tutaj](https://app.gitbook.com/o/irxnEwMgTcTYmH6NtYPn/s/NxBd7AiJvoHKedJlJN54/~/changes/151/ticket).
### 3. Wypróbuj zmianę statusu
Statusy pozwalają na bieżąco sygnalizować i śledzić to, co dzieje się ze zgłoszeniem klienta. Mogą zmieniać się automatycznie, w zależności od aktywności pracowników, ale można też zmieniać je ręcznie.
Zobacz, jak to działa:
* Odpowiedz na wiadomość klienta, a status automatycznie zmieni się na zamknięty.
* Niechciana wiadomość? Zmień jej status ręcznie na spam, a już nie będzie widoczna wśród wszystkich ticketów.
Więcej informacji o działaniu statusów znajdziesz [tutaj](/responso-doc/inbox/statusy.md).
### 4. Stwórz własny filtr
Responso pozwala Ci realizować swój własny styl pracy i sposób organizacji wiadomości. Możesz tworzyć własne filtry, które będą spełniać precyzyjnie określone kryteria. Dzięki nim szybko odnajdziesz potrzebne wiadomości.
Zobacz [tutaj](/responso-doc/inbox/filtry.md), jak tworzyć i zapisywać filtry.
### 5. Dodaj tag do wiadomości
Tagi sa rodzajem etykiet, dzięki którym można w łatwy sposób opatrzeć konkretną wiadomość ważną informacją. Tagi są widoczne dla wszystkich pracowników już z poziomu inboxu, dzięki czemu jeszcze szybciej można zorientować się, czego dotyczy dana konwersacja z klientem.
Zajrzyj [tutaj](/responso-doc/inbox/tagi.md), aby dowiedzieć się więcej na ten temat.
### 6. Utwórz automatyczną akcję
Zmiana statusu, dodawanie tagów, ale też szereg innych działan, takich jak wysyłanie wiadomości, dodawanie notatki czy przypisanie pracownika - to wszystko może dziać się w Responso automatycznie! Automatyzacja procesów pomaga zaoszczędzić mnóstwo czasu. Rodzajem akcji automatycznej jest autoresponder, który pomoże Ci skrócić czas odpowiedzi na wiadomość klienta do minimum. Dodaj swoją pierwszą akcję już teraz: może to być [autoresponder](/responso-doc/funkcje/autoresponder.md) lub [inna akcja automatyczna](/responso-doc/funkcje/automatyczne-akcje.md).
####