> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.responso.com/responso-doc/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.responso.com/responso-doc/na-start/abonament-i-faktury.md). # Abonament i faktury Dowiedz się więcej o subskrypcji Responso i rozliczeniach. ## Wybór subskrypcji Aby wybrać subskrypcję, kliknij *Ustawienia* (ikona koła zębatego), przejdź do sekcji *Dane do faktury*, znajdującej się w dolnej części menu, a następnie kliknij pozycję *Twoja subskrypcja.* ### Podpięcie karty płatniczej Najpierw należy podpiąć kartę, która będzie służyła do rozliczeń z Responso. Aby to zrobić: 1. Kliknij *Zarządzaj płatnościami* w sekcji *Ustawienia płatności*.\

2. Zostaniesz przeniesiony na stronę Stripe - platformy płatności online używanej w Responso.\

3. Kliknij *Dodaj metodę płatności*. Wpisz dane karty płatniczej i kliknij *Dodaj*.\

4. Po dodaniu danych karty, przejdź do sekcji *Dane transakcji* i kliknij *Zaktualizuj dane*. Wpisz adres swojej firmy i NIP. Po uzupełnieniu danych kliknij *Zapisz*. {% hint style="warning" %} Oprócz wskazania typu identyfikatora jako PL VAT, **przed numerem NIP dodaj przedrostek PL.** {% endhint %}

4. Kliknij *Powrót do Responso*. ### Uzupełnienie danych do faktury Kolejny krok to podanie danych, na które będziemy wystawiać faktury za korzystanie z Responso. 1. Kliknij *Zarządzaj danymi do faktury* w sekcji *Dane do faktury*.\

2. W wyświetlonym oknie uzupełnij wszystkie pola.\

3. Kliknij *Zapisz zmiany*. ### **Wybór planu** Do wyboru masz plany: Free, Basic, Pro i Enterprise. Dla większości biznesów optymalnym wyborem będzie plan Pro. O tym, który plan jest dla Ciebie odpowiedni, decyduje przede wszystkim **liczba integracji** (kanałów: marketplace, sklep, social media, skrzynki mailowe), z których chcesz korzystać. **Liczba agentów nie ma wpływu na cenę** – w każdym planie możesz dodać dowolną liczbę osób. Pełne porównanie planów i aktualne ceny znajdziesz w [naszym cenniku](https://responso.com/pl/cennik/). {% hint style="info" %} Integracja z Base nie wlicza się do limitu integracji – możesz ją mieć w każdym planie, łącznie z planem Free. {% endhint %} 1. Zdecyduj, czy wybierasz subskrypcję miesięczną, czy roczną. Cena abonamentu w subskrypcji rocznej jest niższa w przeliczeniu na jeden miesiąc.\

Plany Responso w subskrypcji miesięcznej

2. Aby dokonać wyboru, kliknij *Wybierz plan*. W przypadku płatnych planów zostaniesz przekierowany do płatności.

### Faktury Na wysokość Twojego rachunku za Responso składają się trzy elementy: * **stała opłata za subskrypcję** wybranego planu, * **opłata za konwersacje tekstowe (tickety)** w planach płatnych, * opcjonalne **dodatki**, jeśli z nich korzystasz. Faktury za korzystanie z Responso są generowane automatycznie co miesiąc. Znajdziesz je w zakładce *Faktury*, wysyłamy je także na adres e-mail podany przy rejestracji. Aktualne stawki – zarówno za subskrypcję, jak i za tickety oraz dodatki – znajdziesz w [cenniku](https://responso.com/pl/cennik/). #### Opłata za konwersacje tekstowe (tickety) W planach płatnych, oprócz stałej opłaty za subskrypcję, naliczamy opłatę za każdą **konwersację tekstową (ticket)**. Konwersacja tekstowa (ticket) to pojedynczy wątek komunikacji z własnym, unikalnym identyfikatorem. W ramach jednego ticketu możesz wymienić dowolną liczbę wiadomości – opłatę naliczamy raz, za cały wątek. Jedna sesja czatu również liczy się jako jeden ticket. **Które tickety nie są płatne:** * tickety **zaimportowane** w momencie podłączania integracji, * tickety **oznaczone jako spam** – importowane jako spam (oznaczone przez zewnętrzny serwer pocztowy), oznaczone jako spam przez regułę spamową ustawioną w Responso. lub oznaczone jako spam ze względu na obecność nadawcy na liście zablokowanych adresów e-mail. [Sprawdź tutaj, jak zablokować adres nadawcy i jak dodać regułę spamową. ](/responso-doc/funkcje/spam.md) Subskrypcję opłacasz z góry, a zużycie ticketów rozliczamy z dołu – opłata za tickety z danego miesiąca pojawia się na fakturze w kolejnym okresie rozliczeniowym. {% hint style="info" %} Bieżące zużycie ticketów oraz stan zużycia dodatków sprawdzisz w dedykowanej zakładce w panelu Responso. {% endhint %}

#### Dodatki Do planów płatnych (Basic, Pro i Enterprise) możesz dokupić dodatki – pakiety jednostek, z których korzystasz w miarę potrzeb. Każdy dodatek włączysz w dowolnym momencie okresu rozliczeniowego, a dodatkowe funkcje są dostępne od razu po zakupie. Pakiet jest ważny przez rok, a jego niewykorzystana część przepada w razie rezygnacji z Responso lub przejścia na plan Free. Dostępne dodatki: * **Translacje** – tłumaczenie wiadomości przychodzących i wychodzących na dowolne języki, bezpośrednio w oknie konwersacji z klientem. Jedno użycie to jednorazowe przetłumaczenie wybranej wiadomości przychodzącej, wychodzącej lub treści wpisanej w oknie edycji. * **Asystent AI** – kontekstowe konwersacje z klientami. Asystent korzysta z baz wiedzy, a także z informacji o zamówieniach i ofertach z wybranych integracji. Pakiet określa, dla ilu ticketów Asystent może zostać aktywowany. W obrębie jednego ticketu może udzielać się wielokrotnie, zużywając przy tym tylko jedną jednostkę z pakietu. * **Call Center** – wykonywanie i odbieranie połączeń, dedykowane numery telefonów, możliwość transferu własnego numeru, historia i transkrypcja połączeń, analiza sentymentu AI oraz generowanie podsumowań z rozmowy. {% hint style="info" %} Każdy dodatek rozliczamy osobną fakturą – niezależnie od faktury za subskrypcję i zużyte tickety – ponieważ możesz zacząć z niego korzystać w dowolnym momencie okresu rozliczeniowego. {% endhint %}