> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.responso.com/responso-doc/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.responso.com/responso-doc/na-start/abonament-i-faktury.md).

# Abonament i faktury

## Wybór subskrypcji

Aby wybrać subskrypcję, kliknij *Ustawienia* (ikona koła zębatego), przejdź do sekcji *Dane do faktury*, znajdującej się w dolnej części menu, a następnie kliknij pozycję *Twoja subskrypcja.*

### Podpięcie karty płatniczej

Najpierw należy podpiąć kartę, która będzie służyła do rozliczeń z Responso. Aby to zrobić:

1. Kliknij *Zarządzaj płatnościami* w sekcji *Ustawienia płatności*.\ <br>

   <figure><img src="/files/wyQgot1ILX6TiEfq1Yf0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Zostaniesz przeniesiony na stronę Stripe - platformy płatności online używanej w Responso.\
   &#x20;

   <figure><img src="/files/wLQ7QYgYi7jIHRxbEzUy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Kliknij *Dodaj metodę płatności*. Wpisz dane karty płatniczej i kliknij *Dodaj*.\ <br>

   <figure><img src="/files/0cts9LVKUh6RrMjfntdh" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
4. Po dodaniu danych karty, przejdź do sekcji *Dane transakcji* i kliknij *Zaktualizuj dane*. Wpisz adres swojej firmy i NIP. Po uzupełnieniu danych kliknij *Zapisz*.

{% hint style="warning" %}
Oprócz wskazania typu identyfikatora jako PL VAT, **przed numerem NIP dodaj przedrostek PL.**&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/WoCRNTwbvGqudPZpzeqQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

4. Kliknij *Powrót do Responso*.

### Uzupełnienie danych do faktury

Kolejny krok to podanie danych, na które będziemy wystawiać faktury za korzystanie z Responso.&#x20;

1. Kliknij *Zarządzaj danymi do faktury* w sekcji *Dane do faktury*.\ <br>

   <figure><img src="/files/u9haWgZXPuItiZ9NxIYI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. W wyświetlonym oknie uzupełnij wszystkie pola.\ <br>

   <figure><img src="/files/KuCUCPeyxVDAzydcerM1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Kliknij *Zapisz zmiany*.

### **Wybór planu**

Do wyboru masz plany: Free, Basic, Pro i Enterprise. Dla większości biznesów optymalnym wyborem będzie plan Pro. O tym, który plan jest dla Ciebie odpowiedni, decyduje przede wszystkim **liczba integracji** (kanałów: marketplace, sklep, social media, skrzynki mailowe), z których chcesz korzystać. **Liczba agentów nie ma wpływu na cenę** – w każdym planie możesz dodać dowolną liczbę osób.

Pełne porównanie planów i aktualne ceny znajdziesz w [naszym cenniku](https://responso.com/pl/cennik/).

{% hint style="info" %}
Integracja z Base nie wlicza się do limitu integracji – możesz ją mieć w każdym planie, łącznie z planem Free.
{% endhint %}

1. Zdecyduj, czy wybierasz subskrypcję miesięczną, czy roczną. Cena abonamentu w subskrypcji rocznej jest niższa w przeliczeniu na jeden miesiąc.\<br>

<figure><img src="/files/jitVhANWQHupo7Rv46G9" alt=""><figcaption><p>Plany Responso w subskrypcji miesięcznej</p></figcaption></figure>

2. Aby dokonać wyboru, kliknij *Wybierz plan*. W przypadku płatnych planów zostaniesz przekierowany do płatności.

<figure><img src="/files/dCq7duDig6ElNNCitMut" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Faktury

Na wysokość Twojego rachunku za Responso składają się trzy elementy:

* **stała opłata za subskrypcję** wybranego planu,
* **opłata za konwersacje tekstowe (tickety)** w planach płatnych,
* opcjonalne **dodatki**, jeśli z nich korzystasz.

Faktury za korzystanie z Responso są generowane automatycznie co miesiąc. Znajdziesz je w zakładce *Faktury*, wysyłamy je także na adres e-mail podany przy rejestracji. Aktualne stawki – zarówno za subskrypcję, jak i za tickety oraz dodatki – znajdziesz w [cenniku](https://responso.com/pl/cennik/).

#### Opłata za konwersacje tekstowe (tickety)

W planach płatnych, oprócz stałej opłaty za subskrypcję, naliczamy opłatę za każdą **konwersację tekstową (ticket)**.

Konwersacja tekstowa (ticket) to pojedynczy wątek komunikacji z własnym, unikalnym identyfikatorem. W ramach jednego ticketu możesz wymienić dowolną liczbę wiadomości – opłatę naliczamy raz, za cały wątek. Jedna sesja czatu również liczy się jako jeden ticket.

**Które tickety nie są płatne:**

* tickety **zaimportowane** w momencie podłączania integracji,
* tickety **oznaczone jako spam** – importowane jako spam (oznaczone przez zewnętrzny serwer pocztowy), oznaczone jako spam przez regułę spamową ustawioną w Responso. lub oznaczone jako spam ze względu na obecność nadawcy na liście zablokowanych adresów e-mail. [Sprawdź tutaj, jak zablokować adres nadawcy i jak dodać regułę spamową. ](/responso-doc/funkcje/spam.md)

Subskrypcję opłacasz z góry, a zużycie ticketów rozliczamy z dołu – opłata za tickety z danego miesiąca pojawia się na fakturze w kolejnym okresie rozliczeniowym.

{% hint style="info" %}
Bieżące zużycie ticketów oraz stan zużycia dodatków sprawdzisz w dedykowanej zakładce w panelu Responso.&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/vaRM6MEovLNEvvQCTqZz" alt=""><figcaption><p>Widok zużycia zasobów w systemie</p></figcaption></figure>

#### Dodatki

Do planów płatnych (Basic, Pro i Enterprise) możesz dokupić dodatki – pakiety jednostek, z których korzystasz w miarę potrzeb. Każdy dodatek włączysz w dowolnym momencie okresu rozliczeniowego, a dodatkowe funkcje są dostępne od razu po zakupie. Pakiet jest ważny przez rok, a jego niewykorzystana część przepada w razie rezygnacji z Responso lub przejścia na plan Free.

Dostępne dodatki:

* **Translacje** – tłumaczenie wiadomości przychodzących i wychodzących na dowolne języki, bezpośrednio w oknie konwersacji z klientem. Jedno użycie to jednorazowe przetłumaczenie wybranej wiadomości przychodzącej, wychodzącej lub treści wpisanej w oknie edycji.
* **Asystent AI** – kontekstowe konwersacje z klientami. Asystent korzysta z baz wiedzy, a także z informacji o zamówieniach i ofertach z wybranych integracji. Pakiet określa, dla ilu ticketów Asystent może zostać aktywowany. W obrębie jednego ticketu może udzielać się wielokrotnie, zużywając przy tym tylko jedną jednostkę z pakietu.
* **Call Center** – wykonywanie i odbieranie połączeń, dedykowane numery telefonów, możliwość transferu własnego numeru, historia i transkrypcja połączeń, analiza sentymentu AI oraz generowanie podsumowań z rozmowy.

{% hint style="info" %}
Każdy dodatek rozliczamy osobną fakturą – niezależnie od faktury za subskrypcję i zużyte tickety – ponieważ możesz zacząć z niego korzystać w dowolnym momencie okresu rozliczeniowego.
{% endhint %}