Integracja z WhatsAPP Business
Integrację z Responso możesz przeprowadzić, jeśli masz aplikację WhatsApp Business przeznaczoną dla firm. Integracja ze zwykłą aplikacją WhatsApp, kierowaną do prywatnych użytkowników, nie jest możliwa.
Poprzednia wersja integracji z WhatsApp poprzez platformę 360dialog nie jest już dostępna. Poniższa instrukcja opisuje jedyną możliwą metodę integracji Responso z aplikacją WhatsApp.
Meta Business Manager i WhatsApp Business Platform (API)
Aby korzystać z konta WhatsApp Business Platform, potrzebujesz Menadżera firmy w Meta (konto Meta Business Manager). Jeżeli go nie posiadasz, możesz je utworzyć podczas procesu rejestracji.
Informacje na temat WhatsApp Business znajdziesz tutaj.
Integracja WhatsApp Business z Responso
W Responso kliknij Dodaj kanał i wybierz WhatsApp.
Kliknij Dodaj konto.
Kliknij przycisk Połącz z Facebookiem i zaloguj się do swojego konta Facebook.
Kliknij Kontynuuj, aby udzielić Responso zgody na zarządzanie Twoim kontem WhatsApp Business i płatnościami.
Wybierz istniejące konto Meta Business lub utwórz nowe konto.
Jeśli tworzysz nowe konto Meta Business, wypełnij dane swojej firmy i kliknij Dalej. W sekcji Wybierz konto WhatsApp Business wybierz Utwórz konto WhatsApp Business. Następnie w sekcji Utwórz lub wybierz profil WhatsApp Business wybierz Utwórz nowy profil WhatsApp Business i kliknij Dalej. Wypełnij niezbędne dane o swojej firmie i kliknij Dalej.
Dodaj swój numer telefonu WhatsApp i wybierz metodę weryfikacji.
Zweryfikuj swój numer telefonu 6-cyfrowym kodem weryfikacyjnym, a następnie kliknij Dalej.
Kliknij Zakończ.
Wybierz numer telefonu, który chcesz połączyć i kliknij Gotowe, aby zakończyć konfigurację.
Jak szybko pobierają się powiadomienia o nowych wiadomościach?
Po udanym dodaniu konta WhatsAPP pobierane będą bieżących wiadomości. Skrzynka integruje się natychmiast.
Ile powiadomień o wiadomościach zostanie pobranych?
Powiadomienia o wiadomościach sprzed integracji z Responso nie zostaną pobrane i nie będą widoczne w Inboksie. Integracja będzie dotyczyła tylko nowych wiadomości z WhatsAPP.
Gdzie zobaczę dane z WhatsAPP w Responso?
Dane z WhatsAPP w Responso pojawiają się w głównym oknie na liście wszystkich wiadomości, gdzie są odpowiednio oznaczone z logo WhatsAPP:
Po otwarciu danej wiadomości mamy dostęp do informacji, jakich jak:
Najczęściej pojawiające się trudności
Dalsze kroki
Integracja z Facebook Messenger
Last updated