Integração com Base

A integração lhe permite baixar pedidos do Base e atribuí-las às mensagens da Caixa de Entrada em Responso.

Na visualização da mensagem à direita, um painel é exibido com as informações sobre o status do pedido e um link para redirecionamento ao painel Base à um pedido específico.

Mas não é só isso! Graças à integração, você também extenderá a funcionalidade do Base. No próprio Base pela exibição do pedido, um painel com as mensagens atribuídas àquele pedido do Responso aparecerão. Você não precisa instalar nenhum plug-in.

Adicione a integração em poucos passos.

1. Adicionando a integração no Responso

Para integrar o sistema Responso com o Base, você deve associar sua conta com nosso sistema. Para isso, vá em Configurações > Integrações > guia Base, então, adicione suas contas Base.

2. Ativando integração no Base

Se você deseja ativar a integração diretamente pelo Base, realize conforme o vídeo abaixo:

3. Redirecionamento de E-mail (opcional – se você quiser tratar mensagem pelo CRM Base)

Para que a integração funcione apropriadamente, você precisa redirecionar os e-mails da caixa de mensagens para qual as notificações são recebidas. Instruções para redirecionamento de mensagens ao sistema Responso podem ser encontradas neste link.

4. Está pronto!

Após finalizar corretamente a integração, informações adicionais baixadas do sistema Base aparecerão na exibição da mensagem.

Além disso, indo na guia de Pedidos no sistema Base, encontraremos a integração com o Responso no qual você poderá verificar todas as mensagens disponíveis ou após realizar a abertura de um pedido específico, a correspondência atribuída ao pedido irá aparecer conforme abaixo. Para isso, vá em ‘Lista de Pedidos’ > ‘Todos’, e então, clique no pedido específico.