# Czemu widzę komunikat o odrzuceniu adresu e-mail?

Jeśli przy próbie wysyłki wiadomości e-mail widzisz taki komunikat w czerwonej ramce:

<figure><img src="https://2081275209-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNxBd7AiJvoHKedJlJN54%2Fuploads%2FTl6TEudZusVSH7QyhTnK%2Fimage%20(50).png?alt=media&#x26;token=980bf57e-2a6d-46c3-b7bb-0e05879cf32f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

oznacza to, że adres e-mail, na który próbujesz wysłać wiadomość, jest adresem nieaktywnym dla mechanizmów wysyłkowych. Dzieje się tak, kiedy:

* adres e-mail już nieistnieje,
* odbiorca zgłosił Twoje poprzednie wiadomości jako spam,
* adres e-mail został zablokowany jako podejrzany.

## Co możesz z tym zrobić?

* Jeżeli niekatywny adres e-mail jest jednym z kilku, na które chcesz wysłać wiadomość, usuń go z listy wysyłkowej i wyślij wiadomość do pozostałych odbiorców.
* Jeśli uważasz, że żadna z powyższych sytuacji nie miała miejsca i adres został niesłusznie za nieaktywny, możesz spróbować ponowić wysyłkę wiadomości.
* Jeżeli odbiorca skontaktuje się z Tobą w inny sposób, poproś o aktualizację adresu.

**Pojawienie się tego komunikatu nie wynika z błędu po stronie Responso i nasz dział wsparcia nie ma możliwości pomóc Ci w rozwiązaniu tego problemu.**