# Wiadomości robocze Asystenta AI

Asystent AI potrafi błyskawicznie przygotować projekt odpowiedzi na podstawie dostępnych zasobów (bazy wiedzy czy oferty) zanim agent w ogóle otworzy ticket. Funkcja draftów pozwala więc korzystać z ułatwienia, jakim jest Asystent AI, zachowując jednocześnie pełną kontrolę. Pracownik może przejrzeć wygenerowany szkic, wprowadzić ewentualne zmiany i to on ostatecznie decyduje o wysyłce. 

### Jak to działa – krok po kroku

1. **Konfigurujesz akcję automatyczną.** 

   Wejdź w *Ustawienia > Automatyczne akcje*. Dodaj workflow z akcją *Utwórz draft wiadomości przez Asystenta AI*. Wskaż zasoby, z których ma korzystać Asystent AI przy tworzeniu wersji roboczej odpowiedzi.<br>

   <figure><img src="/files/uIHhYyfm5BXx59HaTGUD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. **Nowa wiadomość spełniająca warunki automatyzacji trafia do Responso. Asystent AI przygotowuje wersję roboczą odpowiedzi.**\
   O tym, że wiadomość robocza jest gotowa, poinformuje Cię żółta ikona migająca na pasku ticketu.<br>

   <figure><img src="/files/kG9tjUJjgrjrSioObzbN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Wersja robocza odpowiedzi Asystenta AI zostaje zapisana w osobnej zakładce, w oknie edycji odpowiedzi. Możesz ją dowolnie modyfikować, usunąć lub wysłać.**<br>

   <figure><img src="/files/OE8pu2jwkQaSuAI9MxBE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Co się stanie, jeśli...

| Działanie na wersji roboczej  przygotowanej przez Asystenta AI                                                             | Co się stanie z wiadomością roboczą Asystenta AI?                                                              |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Agent kliknie&#x20;*****Wyślij*****&#x20;bez wprowadzania zmian**                                                        | Wiadomość jest wysyłana z oryginalną treścią draftu. Draft zostaje usunięty.                                   |
| **Agent edytuje i wyśle wiadomość roboczą Asystenta AI**                                                                   | Zmiany zostają zapisane. Wiadomość jest wysyłana ze zmodyfikowaną treścią. Draft zostaje usunięty po wysłaniu. |
| **Agent edytuje wersję roboczą, ale nie wysyła wiadomości**                                                                | Zmodyfikowana treść zostaje zapisana. Draft nadal widnieje w zakładce jako draft AI.                           |
| **Agent wpisze wiadomość w zakładce&#x20;*****Odpowiedź*****&#x20;i wyśle ją, niezależnie od wersji roboczej Asystena AI** | Draft AI zostaje usunięty.                                                                                     |
| **Przyjdzie nowa wiadomość w tickecie, w którym wcześniej została stworzona wersja robocza AI**                            | Akcja automatyczna generuje nowy draft AI, który **nadpisuje** poprzedni draft AI.                             |

### Warto wiedzieć

* Wszyscy agenci mający dostęp do danego ticketu widzą ten sam draft AI.
* Ręczne wyłączenei Asystenta AI w tickecie nie wyłącza generowania wersji roboczych.
* Agenci nadal mogą tworzyć własne wersje robocze w oknie odpowiedzi (zakładka *Odpowiedź*), nawet jeśli została utworzona wersja robocza Asystenta AI (zakładka *Wersja robocza AI*). Po wysłaniu draftu AI własny draft agenta pozostaje niezmieniony.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.responso.com/responso-doc/funkcje/asystent-ai/wiadomosci-robocze-asystenta-ai.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.