Dodawanie zasobów do Asystenta AI

Wejdź w Ustawienia > Ustawienia AI > Asystent AI lub kliknij tutaj. W tym miejscu możesz "karmić" swojego Asystenta AI informacjami. Typy zasobów, jakie możesz mu udostępnić, są podzielone na dwie kategorie – baza wiedzy i oferta.

Typ zasobu: Baza wiedzy

Baza wiedzy to informacje na temat zasad funkcjonowania Twojego sklepu, takie jak informacje o czasie i metodach wysyłki, lokalizacji sklepu itd.

Opcja 1: Dodanie pliku CSV

Najłatwiejszym sposobem na dodanie bazy wiedzy jest wgranie pliku csv. Musi on być przygotowany według wzoru:

Kolumna A – pytania, Kolumna B – odpowiedzi

Nie ma ograniczenia w liczbie wierszy, ale maksymalny rozmiar pliku to 3MB, a maksymalna długość odpowiedzi to 2000 znaków ze spacjami.

Opcja 2: Dodanie pytań i odpowiedzi

Aby dodać bazę wiedzy do Asystenta AI, kliknij przycisk Dodaj bazę wiedzy. Baza wiedzy jest tworzona w oparciu o Twoje odpowiedzi na kolejne pytania:

1. Jak chcesz nazwać zasób? – Nadaj nazwę, dzięki której będziesz wiedzieć, co znajduje się w danym zasobie; możesz np. użyć nazwy sklepu, którego dotyczy dany zasób. Nazwy zasobu będziesz podawać w automatycznych akcjach z użyciem Asystenta AI.

   
2. Jaki jest czas wysyłki?

3. Czy akceptujesz odbiór w sklepie?

4. Jakie są metody wysyłki?

5. Czy dajesz zniżkę?

6. Gdzie jest sklep?

7. Tylko nowe produkty?

8. Tylko oryginalne produkty?

9. Czy produkty posiadają gwarancję?

10. Czy wystawiasz fakturę?

Odpowiedzi na pytania predefiniowane (oprócz pierwszego pytania o nazwę zasobu) nie są wymagane, ale brak odpowiedzi może utrudnić działanie Asystentowi AI.

Oprócz predefiniowanych pytań, w ostatnim kroku formularza możesz zdecydować o dodaniu własnych pytań do bazy wiedzy.

Liczba pytań, które możesz dodać, jest nieograniczona.

Po dodaniu wszystkich pytań do bazy wiedzy, kliknij przycisk Zakończ.

Typ zasobu: Oferta

Oferta to informacje na temat oferowanych przez Ciebie produktów, pobrane bezpośrednio z Twojego zintegrowanego konta. W tej chwili ofertę można pobierać m.in. z integracji Allegro, IdoSell, WooCommerce czy PrestaShop.

Uwaga – aby pobieranie ofert z PrestaShop było możliwe, wymagane są następujące uprawnienia klucza API:

• customers

• order_states

• orders

• currencies

• configurations

• product_feature_values

• product_features

• product_option_values

• product_options

• products

Aby dodać ofertę do Asystenta AI, kliknij przycisk Dodaj ofertę, a następnie wykonaj dwa poniższe kroki:

1. Nadaj nazwę zasobu – nadaj nazwę, dzięki której będziesz wiedzieć, co znajduje się w danym zasobie; możesz np. użyć nazwy konta Allegro, którego dotyczy dany zasób. Nazwy zasobu będziesz podawać w automatycznych akcjach z użyciem Asystenta AI.

   
2. Wybierz źródło ofert – "Konto Allegro" lub "Inne Integracje". Następnie wybierz konkretną integrację lub konto Allegro, z którego mają zostać pobrane informacje o produktach dla tego zasobu.

Po wybraniu odpowiedniego konta kliknij przycisk Zakończ.

Status zasobu

Kolumna status pokazuje status przetworzenia danego zasobu

Po dodaniu zasobu, na liście przy jego nazwie będzie widoczny niebieski status Przetwarzanie. Asystent AI potrzebuje chwili, aby "nauczyć się" dodanych informacji. Czas przetwarzania zależy od ilości dodanych informacji, może potrwać do kilku godzin.

Kiedy przetwarzanie informacji się zakończy, przy nazwie zasobu pojawi się zielony status Sukces. Oznacza to, że możesz już korzystać z tego zasobu w automatycznej akcji z użyciem Asystenta AI.

Jeśli podczas przetwarzania wystąpi błąd, przy nazwie zasobu pojawi się czerwony status Niepowodzenie. W takim wypadku kliknij Ponów. Status zasobu znowu zmieni się na Przetwarzanie. Jeśli ponownie zakończy się ono niepowodzeniem, usuń zasób i spróbuj dodać go od nowa.

Jeśli wprowadzasz zmiany w ofercie produktów na koncie Allegro, możesz uaktualnić zasób Oferta,

Edycja i aktualizacja zasobów

Każdy zasób typu Baza wiedzy możesz w dowolnej chwili edytować, klikając Edytuj przy odpowiedniej pozycji na liście zasobów.

Aby uaktualnić zasób typu Oferta, klikniej Pobierz aktualną ofertę na liście przy nazwie odpowiedniego zasobu. Aktualizacja jest możliwa raz w miesiącu.