# Agent Un agent dans le système Responso est un utilisateur disposant d’un identifiant et d’un mot de passe. En général, un agent correspond à un **employé du service client**. Chaque agent possède un rôle au sein du système, défini par l’attribution de permissions spécifiques. Par défaut, deux rôles sont disponibles dans le système : **Admin** et **Agent**. L’utilisateur du **compte principal** (créé directement et non via une invitation) se voit attribuer le rôle **Admin** par défaut. {% hint style="warning" %} **Remarque**: Le système impose une limitation concernant le nombre de connexions simultanées à un même compte. Une seule personne peut être connectée à un compte à un instant donné. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.responso.com/responso-doc/fr/utilisateurs/agent.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.