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# Agent

Un agent dans le système Responso est un utilisateur disposant d’un identifiant et d’un mot de passe.

En général, un agent correspond à un **employé du service client**.

Chaque agent possède un rôle au sein du système, défini par l’attribution de permissions spécifiques.

Par défaut, deux rôles sont disponibles dans le système : **Admin** et **Agent**.

L’utilisateur du **compte principal** (créé directement et non via une invitation) se voit attribuer le rôle **Admin** par défaut.

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**Remarque**: Le système impose une limitation concernant le nombre de connexions simultanées à un même compte. Une seule personne peut être connectée à un compte à un instant donné.
{% endhint %}