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# OBI
## **Guide d'installation de l'intégration**
Pour connecter votre compte OBI à Responso, suivez les étapes ci-dessous.
{% hint style="warning" %}
Remarque : si vous avez plusieurs boutiques sur la plateforme OBI associées à la même adresse e-mail, vous devez ajouter une intégration pour chaque ID de boutique dont vous souhaitez gérer la correspondance dans Responso.
{% endhint %}
1. **Connectez-vous à votre compte OBI.**
2. Cliquez sur l'icône de personne dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez *Profil*, puis accédez à *l'onglet Clé API.*
3. Cliquez sur *Générer une nouvelle clé.* Copiez ensuite la clé générée.
4. **Connectez-vous à Responso.**
5. Sélectionnez *Ajouter un canal* et *OBI.*
6. Dans la fenêtre qui s'affiche, collez la clé API copiée précédemment. Renseignez également le nom de l'intégration et ajoutez l'ID de la boutique que vous intégrez à Responso (l'indication de l'ID est obligatoire, même si vous n'avez qu'une seule boutique sur OBI). Après avoir saisi les données, cliquez sur *Créer.*
{% hint style="info" %}
Vous pouvez trouver l'ID de la boutique en cliquant sur le nom de la boutique dans le coin supérieur gauche du panneau OBI.
{% endhint %}
### **FAQ**
#### **Quelle est la rapidité de téléchargement des messages pour la première fois ?**
Après avoir ajouté votre compte OBI avec succès, le téléchargement des messages commencera. Lors du premier téléchargement, le délai peut varier en fonction du nombre de messages. Ce processus ne devrait pas prendre plus d'une heure. Par la suite, les messages sont téléchargés en moyenne toutes les 5 à 10 minutes.
#### **Combien de messages seront téléchargés ?**
Tous les messages du compte ajouté seront téléchargés.
#### **Où verrai-je les messages de mon compte OBI dans Responso ?**
Les messages apparaissent dans la fenêtre principale (inbox), dans la liste de tous les messages, où ils sont identifiés par le logo OBI.
### **Problèmes les plus fréquents**
Les messages ne se téléchargent pas
Vérifiez d'abord si une icône signalant des problèmes de compte est apparue. L'icône se trouve dans le coin supérieur droit. S'il y a une information concernant un problème avec un compte donné, essayez de l'ajouter à nouveau. Si cela ne résout pas le problème, envoyez-nous un message à et nous examinerons la situation. 😄