# Magento

Ce manuel concerne l'intégration avec la plateforme Magento 2. Veuillez noter que l'intégration avec Magento 1 n'est pas prise en charge.

#### Ajout de l'intégration

1. Connectez-vous à votre panneau d'administration Magento.
2. Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers Système et sélectionnez Intégrations.

<figure><img src="https://126749435-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2v3uAnW0PYvtPTSOfRVv%2Fuploads%2FAXRpGattIBjrxGS9N5xr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d1ede466-e596-450d-9091-74d4679212d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle intégration.
4. Saisissez le nom de l'intégration (par exemple : Responso). Renseignez une adresse e-mail pour d'éventuelles notifications d'erreur. Saisissez votre mot de passe Magento dans le champ Votre mot de passe pour autoriser l'intégration. Les autres champs sont facultatifs.

<figure><img src="https://126749435-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2v3uAnW0PYvtPTSOfRVv%2Fuploads%2FelcuNc4fTMLw1FOzv6Gp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c3449e09-bab5-4eca-80a0-55f92eb1a3aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Basculez sur l'onglet API et réglez le champ Accès aux ressources sur Tout.
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Pour activer l'intégration, cliquez sur le lien Activer dans la ligne correspondant à votre nouvelle intégration.

<figure><img src="https://126749435-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2v3uAnW0PYvtPTSOfRVv%2Fuploads%2FZywCb0VRdYtZXawGxuUy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8ea83cdf-cc8f-4465-b40c-1d614e740b33" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

8. Cliquez sur Autoriser. Le système générera alors les clés et les jetons (tokens) nécessaires pour le panneau Responso.

#### Configuration de Responso

1. Connectez-vous à votre compte Responso.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter un canal (Dodaj kanał) en haut à droite.
3. Sélectionnez Magento dans la liste des intégrations disponibles.
4. Cliquez sur Ajouter un compte (Dodaj konto).
5. Remplissez le formulaire :

* Nom : Saisissez un nom pour l'intégration (par exemple, le nom de votre boutique intégrée).
* URL de la boutique : Indiquez l'URL complète de votre boutique Magento.
* Clés et jetons : Copiez et collez les identifiants générés dans Magento : Consumer Key, Consumer Secret, Access Token et Access Token Secret.

{% hint style="info" %}
Remarque : Vous pouvez retrouver ces clés et jetons dans Magento en allant dans Système > Intégrations et en cliquant sur l'icône de crayon à côté de l'intégration concernée.
{% endhint %}

#### Données de commande Magento

Une fois l'intégration terminée, Responso liera automatiquement les e-mails entrants aux commandes Magento, à condition que l'adresse e-mail de l'expéditeur corresponde à celle utilisée dans la commande Magento. Dans la vue du ticket, vous aurez accès aux détails du ticket, aux informations sur l'expéditeur et à l'historique complet des commandes Magento associées à ce client.

{% hint style="warning" %}
Important : Pour que Responso puisse faire correspondre correctement les demandes des clients avec les données de commande Magento, vous devez également intégrer le compte e-mail spécifique que vous utilisez pour communiquer avec vos clients sur votre boutique Magento.
{% endhint %}