Magento

Ce manuel concerne l'intégration avec la plateforme Magento 2. Veuillez noter que l'intégration avec Magento 1 n'est pas prise en charge.

Ajout de l'intégration

1. Connectez-vous à votre panneau d'administration Magento.

2. Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers Système et sélectionnez Intégrations.

1. Cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle intégration.

2. Saisissez le nom de l'intégration (par exemple : Responso). Renseignez une adresse e-mail pour d'éventuelles notifications d'erreur. Saisissez votre mot de passe Magento dans le champ Votre mot de passe pour autoriser l'intégration. Les autres champs sont facultatifs.

1. Basculez sur l'onglet API et réglez le champ Accès aux ressources sur Tout.

2. Cliquez sur Enregistrer.

3. Pour activer l'intégration, cliquez sur le lien Activer dans la ligne correspondant à votre nouvelle intégration.

1. Cliquez sur Autoriser. Le système générera alors les clés et les jetons (tokens) nécessaires pour le panneau Responso.

Configuration de Responso

1. Connectez-vous à votre compte Responso.

2. Cliquez sur le bouton Ajouter un canal (Dodaj kanał) en haut à droite.

3. Sélectionnez Magento dans la liste des intégrations disponibles.

4. Cliquez sur Ajouter un compte (Dodaj konto).

5. Remplissez le formulaire :

• Nom : Saisissez un nom pour l'intégration (par exemple, le nom de votre boutique intégrée).

• URL de la boutique : Indiquez l'URL complète de votre boutique Magento.

• Clés et jetons : Copiez et collez les identifiants générés dans Magento : Consumer Key, Consumer Secret, Access Token et Access Token Secret.

Remarque : Vous pouvez retrouver ces clés et jetons dans Magento en allant dans Système > Intégrations et en cliquant sur l'icône de crayon à côté de l'intégration concernée.

Données de commande Magento

Une fois l'intégration terminée, Responso liera automatiquement les e-mails entrants aux commandes Magento, à condition que l'adresse e-mail de l'expéditeur corresponde à celle utilisée dans la commande Magento. Dans la vue du ticket, vous aurez accès aux détails du ticket, aux informations sur l'expéditeur et à l'historique complet des commandes Magento associées à ce client.

Important : Pour que Responso puisse faire correspondre correctement les demandes des clients avec les données de commande Magento, vous devez également intégrer le compte e-mail spécifique que vous utilisez pour communiquer avec vos clients sur votre boutique Magento.