# Shopify

## **Intégration avec Shopify**

Pour intégrer Responso avec Shopify, il vous suffit de générer une adresse e-mail dédiée dans Responso et de configurer la redirection des e-mails depuis la boîte de réception connectée à votre compte Shopify.

1. Cliquez sur le bouton **Add Channel.**
2. Sélectionnez **Shopify,** puis cliquez sur **Add** et choisissez **Add Account.**
3. Saisissez le nom de votre boutique Shopify, puis cliquez sur **Create.**\
   Une boîte de réception dédiée sera générée pour cette intégration.
4. Copiez l’adresse e-mail générée (cliquez sur le bouton **Copy**) et ajoutez-la aux paramètres de redirection e-mail de la boîte de réception connectée à votre compte Shopify.

Vous trouverez plus de détails sur la configuration de la redirection des e-mails ici.\
Vous pouvez également connecter votre boîte e-mail à Responso via IMAP/SMTP.\
Pour en savoir plus sur l’intégration IMAP/SMTP, consultez cette section ici.

## **Récupération** des messages

* **Redirection e-mail:** Si vous utilisez la redirection e-mail, les messages envoyés avant l’intégration avec Responso ne seront ni récupérés ni visibles dans la boîte de réception.\
  L’intégration s’appliquera uniquement aux nouveaux messages.
* **Intégration IMAP/SMTP:** Avec l’intégration IMAP/SMTP, tous les messages présents dans la boîte e-mail intégrée seront récupérés, y compris les messages plus anciens.

Les nouveaux messages sont récupérés :

* toutes les 5 à 10 minutes avec l’intégration IMAP/SMTP,
* instantanément avec la redirection e-mail.

## **Messages Shopify dans Responso**

Les messages provenant de Shopify apparaîtront dans la boîte de réception principale, identifiés par le logo Shopify.

Après l’ouverture d’un message, vous pouvez :

* répondre au client,
* ou transférer le message selon vos besoins.

Grâce à cette intégration, vous pouvez également configurer des **actions automatiques**, par exemple :

* l’envoi d’un répondeur automatique,
* ou le transfert automatique des messages Shopify vers un employé spécifique.