Shopify

Intégration avec Shopify

Pour intégrer Responso avec Shopify, il vous suffit de générer une adresse e-mail dédiée dans Responso et de configurer la redirection des e-mails depuis la boîte de réception connectée à votre compte Shopify.

1. Cliquez sur le bouton Add Channel.

2. Sélectionnez Shopify, puis cliquez sur Add et choisissez Add Account.

3. Saisissez le nom de votre boutique Shopify, puis cliquez sur Create. Une boîte de réception dédiée sera générée pour cette intégration.

4. Copiez l’adresse e-mail générée (cliquez sur le bouton Copy) et ajoutez-la aux paramètres de redirection e-mail de la boîte de réception connectée à votre compte Shopify.

Vous trouverez plus de détails sur la configuration de la redirection des e-mails ici. Vous pouvez également connecter votre boîte e-mail à Responso via IMAP/SMTP. Pour en savoir plus sur l’intégration IMAP/SMTP, consultez cette section ici.

Récupération des messages

• Redirection e-mail: Si vous utilisez la redirection e-mail, les messages envoyés avant l’intégration avec Responso ne seront ni récupérés ni visibles dans la boîte de réception. L’intégration s’appliquera uniquement aux nouveaux messages.

• Intégration IMAP/SMTP: Avec l’intégration IMAP/SMTP, tous les messages présents dans la boîte e-mail intégrée seront récupérés, y compris les messages plus anciens.

Les nouveaux messages sont récupérés :

• toutes les 5 à 10 minutes avec l’intégration IMAP/SMTP,

• instantanément avec la redirection e-mail.

Messages Shopify dans Responso

Les messages provenant de Shopify apparaîtront dans la boîte de réception principale, identifiés par le logo Shopify.

Après l’ouverture d’un message, vous pouvez :

• répondre au client,

• ou transférer le message selon vos besoins.

Grâce à cette intégration, vous pouvez également configurer des actions automatiques, par exemple :

• l’envoi d’un répondeur automatique,

• ou le transfert automatique des messages Shopify vers un employé spécifique.