Instagram

Intégration avec Instagram

Pour intégrer Responso avec Instagram, suivez les étapes ci-dessous afin de lier votre compte Instagram au système.

1. Allez dans Settings > Integrations > Instagram.

2. Assurez-vous que votre compte Instagram est configuré en compte Professionnel et Business — cette configuration est obligatoire pour une intégration correcte avec Responso.

Set Up a Professional Business Account on Instagram

1. Ouvrez les paramètres Instagram

2. Vérifiez que votre compte est défini comme Professional. S’il ne l’est pas, changez-le en sélectionnant Switch to Professional Account.

3. Sur l’écran suivant, sélectionnez Business Account.

4. Finalisez la configuration en cliquant sur NEXT et en choisissant les catégories qui décrivent le mieux votre activité.

Associer votre compte Instagram à votre page Facebook

Votre compte Instagram doit être lié à une page Facebook pour que l’intégration fonctionne. Si vous ne disposez pas encore d’une page Facebook, suivez les instructions pour en créer une ici.

1. Connectez-vous à Facebook et accédez à la page que vous souhaitez lier à votre compte Instagram.

2. Allez dans Settings de la page Facebook.

3. Sélectionnez Instagram dans le menu.

4. Cliquez sur Connect Account pour lier votre compte Instagram.

5. Enfin, autorisez l’accès aux messages Instagram dans la boîte de réception.

6. Facebook vous demandera de vous connecter à votre compte Instagram. Une fois connecté, l’intégration sera finalisée.

Récupération et timing des messages

• Récupération des messages: Après l’ajout réussi de l’intégration Instagram dans Responso, seuls les nouveaux messages seront récupérés.

• Le timing: S’il n’y a aucun retard du côté d’Instagram, les messages apparaîtront instantanément dans Responso.

• Messages antérieurs: Les messages envoyés avant l’intégration ne seront pas visibles dans la boîte de réception.

Consulter les données Instagram dans Responso

Les messages provenant d’Instagram apparaîtront dans la boîte de réception principale, où ils seront marqués par le logo Instagram afin de faciliter leur identification.