# Home24

## **Intégration avec Home24**

## **Ajout de l’intégration**

Pour connecter votre compte Home24 à Responso, suivez les étapes ci-dessous.

{% hint style="info" %}
Si vous possédez plusieurs boutiques sur la plateforme Home24 associées à la même adresse e-mail, vous devrez ajouter une intégration distincte pour chaque **Store ID** dont vous souhaitez gérer la correspondance dans Responso.
{% endhint %}

1. **Connectez-vous** à votre compte Home24.
2. Dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur l’icône **personne** et sélectionnez **Profile,** puis accédez à l’onglet **API Key**.
3. Cliquez sur **Generate New Key**, puis, une fois la clé API générée, copiez-la.

![](https://responso.com/app/files/2022/06/api-1-1024x306.jpg)

4. **Connectez-vous à Responso.**
5. Sélectionnez **Add Channel**, puis choisissez Home24.
6. Dans la fenêtre qui s’affiche, collez la clé **API copiée.**\
   Renseignez également :

   * le **nom de l’intégration,**
   * le **Store ID** de la boutique Home24 que vous intégrez *(le Store ID est obligatoire, même si vous ne possédez qu’une seule boutique sur Home24).*

   Après avoir saisi toutes les informations, cliquez sur **Create.**

{% hint style="info" %}
Vous pouvez trouver le **Store ID** en cliquant sur le nom de votre boutique dans le coin supérieur gauche du panel Home24.
{% endhint %}

## **FAQ**

### À quelle vitesse les messages sont-ils importés pour la première fois ?

Après l’ajout réussi de votre compte Home24, l’importation des messages commencera.\
Le temps d’importation peut varier en fonction du nombre de messages, mais ne devrait pas dépasser une heure.

Les messages suivants sont ensuite importés toutes les 5 à 10 minutes.

### Combien de messages seront importés ?

Tous les messages provenant du compte Home24 ajouté seront importés.

### Où puis-je consulter les messages Home24 dans Responso ?

Les messages apparaîtront dans la liste principale de la boîte de réception, et seront marqués du logo Home24 afin de faciliter leur identification.