Erli

Pour intégrer Responso à Erli, vous devez lier votre compte à notre système. Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations > Erli ou cliquez ici, puis suivez les étapes ci-dessous.

Procédure d'ajout

1. Cliquez sur Ajouter votre compte.

1. Saisissez le nom de votre boutique Erli et cliquez sur Créer.

1. Un identifiant unique pour votre boîte de réception s'affichera. Copiez l'adresse générée et ajoutez-la aux paramètres de redirection d'e-mails associés à votre compte Erli.

Vous trouverez tous les détails concernant la redirection des e-mails en cliquant ici.

Si ces étapes sont respectées, votre compte Erli est désormais configuré. Cette intégration vous permet de centraliser les messages provenant de plusieurs comptes Erli directement dans Responso.

À quelle vitesse les messages sont-ils récupérés lors de la première configuration ?

This depends on the chosen method of email redirecting.

• Messages are retrieved on average every 5-10 minutes for email integration using IMAP/SMTP.

• Instantly for email forwarding.

Combien de messages seront importés ?

Cela dépend également de votre méthode de connexion. Avec la redirection d'e-mails, les messages reçus avant l'intégration ne seront pas récupérés et n'apparaîtront pas dans votre interface Responso ; seuls les nouveaux messages seront traités. En revanche, via IMAP/SMTP, l'intégralité des messages présents dans la boîte de réception connectée sera importée.

Où puis-je consulter les données Erli dans Responso ?

Les données Erli s'affichent dans la fenêtre principale, au sein de la liste globale des messages, et sont identifiables par le logo Erli. Lorsque vous ouvrez un message spécifique, vous avez accès à des informations détaillées telles que l'adresse e-mail ou le compte destinataire, ainsi que l'historique des trois derniers messages de l'acheteur.