Signatures avancées

Les signatures avancées apparaissent automatiquement sous chaque message envoyé depuis le système.

Les signatures peuvent être attribuées séparément pour chaque boîte de réception ou à toutes en même temps.

Chaque agent peut disposer de sa propre signature, créée soit par l’agent lui-même, soit par l’administrateur du système.

Vous avez de nombreuses adresses e-mail redirigées vers Responso? Chacune de ces adresses nécessite un pied de message différent? Ou peut-être avez-vous besoin de signatures dans différentes langues?

👉 Cette fonctionnalité a été conçue pour répondre à ces besoins.

Vous pouvez ajouter des signatures :

• en insérant directement du code HTML,

• ou en utilisant l’éditeur, qui permet notamment d’ajouter une signature avec une photo.

Pour faciliter la création des signatures, nous avons également ajouté deux modèles standards que vous pouvez utiliser immédiatement dans votre configuration.

Ajouter une signature

Pour ajouter un pied de message, allez dans Paramètres → Signatures.

Ensuite, cliquez sur l’un des modèles prédéfinis ou créez simplement une nouvelle signature en cliquant sur le bouton Ajouter une signature.

Lors de la création d’une signature, vous pouvez utiliser le menu qui permet :

• d’ajouter une photo et de l’intégrer dans le texte,

• d’utiliser un tableau pour organiser le contenu, avec la possibilité de configurer la couleur des bordures,

• ou d’insérer directement du code HTML.

En tant qu’administrateur du système, vous pouvez ajouter une signature :

• pour tous les agents,

• ou laisser chaque agent ajouter sa propre signature.

👉 Les agents peuvent uniquement créer leurs propres signatures.

La configuration des boîtes de réception permet d’ajouter:

• une signature pour une seule boîte,

• ou la même signature pour toutes les boîtes de réception en même temps.

Utiliser une signature

Après avoir enregistré la signature, vous pouvez commencer à l’utiliser. Il suffit d’ouvrir le message auquel vous souhaitez répondre.

Dès que vous cliquez dans le champ de réponse, la signature est ajoutée automatiquement.

Dans la vidéo ci-dessous, nous présentons l’ensemble du processus d’ajout d’un nouveau pied de message.