Autenticação

Autenticação de Dois Fatores

A autenticação de dois fatores (2FA) fornece uma camada adicional de segurança. Ela ajuda a reduzir o risco de perda de dados em casos de roubo de senha ou comprometimento da conta de e-mail.

Este recurso está disponível para clientes que optaram pelos planos Standard ou Enterprise. Para mais informações sobre os planos disponíveis, consulte a seção de preços.

Como ativar a autenticação de dois fatores no Responso

1. Clique no botão redondo localizado no canto superior direito da tela.

2. Acesse Configuração de Conta e, na seção Outras Configurações, ative a opção Verificação em duas fases.

3. Em seguida, role a página para baixo e clique em Atualizar.

A autenticação de dois fatores deve ser ativada individualmente para cada conta de agente. Você pode verificar quais colaboradores já ativaram a autenticação de dois fatores acessando a aba Agentes.

Uso da autenticação de dois fatores

Depois que a autenticação de dois fatores estiver ativada, será solicitado um código de verificação sempre que houver uma tentativa de login.

• O código será enviado para o endereço de e-mail associado a conta.

• Copie o código recebido no e-mail e cole-o na janela de autenticação de dois fatores na página de login do Responso.

• Clique em Login.

Se você marcar a opção Estou num computador confiável, a autenticação de dois fatores será desativada para os próximos logins realizados a partir do mesmo computador. No entanto, ela continuará sendo exigida ao realizar login a partir de qualquer outro dispositivo.