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# Shopee Devoluções

#### Como integrar com a Shopee Devoluções:

1. Vá até as configurações clicando na engrenagem.

   <figure><img src="/files/Efcfl1EwlcJXY9k9jrln" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Na área de Integrações cliquem na Shopee.

   <div align="center"><figure><img src="/files/COGGHqUXTdTwPSOso6AC" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Na coluna onde está escrito “Acesso a avaliações e devoluções” clique em “Autorizar”.

4. Feito, a integração está autorizada. Em breve sua conta vai começar importar as devoluções na Caixa de Entrada.

   <figure><img src="/files/ShqT2Uy3a1i9nc4DIqCe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Criando o Filtro Personalizado&#x20;

1. Na Caixa de Entrada, clique em “Todos os Tickets”.

   <figure><img src="/files/mo6qS6YNO7IMGFgj9EOC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. No canto direito, clique no botão azul “Filtros”.

   <figure><img src="/files/GxkA7fk0nZ7EQpLaqd1p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique em “Adicionar Filtro”

4. Selecione “Origem” e pesquise por Shopee Devoluções

5. Se quiser visualizar as Devoluções pendentes, clique em “Adicionar Filtro” e pesquise por “Status”, agora é só selecionar quais os status você quer visualizar.

6. Para salvar, clique em “Filtros Salvos”

   <figure><img src="/files/FZxiPsIY3EfZzJhOF2s2" alt="" width="284"><figcaption></figcaption></figure>

7. Digite um nome para o filtro, selecione em qual categoria dos filtros você vai relacionar e habilite a opção “Compartilhável para outros” caso você queira compartilhar para outros usuários. Depois clique em "Criar".

   <figure><img src="/files/1ERtnvfvfCbpxxYxsU4b" alt="" width="403"><figcaption></figcaption></figure>

8. Pronto, seu filtro foi criado com sucesso.

   <figure><img src="/files/wCMf0eC7iwIvJi8wJn0r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Interface das Devoluções

<figure><img src="/files/1DpK7R3GcLWHwTCiDysQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na tela das devoluções temos várias informações como:

* Número de Devoluções&#x20;
* Número do Pedido \
  Tipo de Devoluções
* Valor da Solicitação&#x20;
* Prazo&#x20;
* Status
* Número de Rastreamento&#x20;
* Comprador
* Motivo da Devolução&#x20;
* Imagens da Devolução
* Produtos Devolvidos
* Valor dos Produtos
* Adicionar Nota Privada (interna)&#x20;
* Resolução da Devolução (Botões)
  * Aceitar Reembolso: Devolução de itens baratos não compensa? Com o Responso, reembolse o cliente sem exigir o produto de volta. O status é atualizado automaticamente no marketplace.&#x20;
  * Aceitar Reembolso e Devolução: O prazo venceu e teme avaliações ruins no ML ou Shopee? Ofereça um reembolso parcial. Com o Responso, você tem flexibilidade para escolher a melhor solução sempre.
  * Ir para Disputa: A solicitação de devolução é indevida? Exerça seu direito. Abra uma disputa no Mercado Livre ou Shopee pelo Responso e acompanhe o processo no próprio marketplace.<br>