> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.responso.com/responso-doc/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.responso.com/responso-doc/br/integracoes/shopee/automacao-shopee-avaliacoes.md).

# Automação Shopee Avaliações

No Responso é possível criar respostas automáticas para Avaliações Positivas ou Negativas da Shopee.

#### Autorizar a Importação das Avaliações

{% stepper %}
{% step %}
Acesse as configurações clicando na engrenagem.

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FGODRapD2KMtw5esBuaNT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4507d31a-8e8c-45cc-a2f0-e4272f09e71f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Na área de Integrações cliquem na Shopee.

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2F3OgHJ3oiJfaJBGHpHCRP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f93b9676-9ffa-412e-9594-233e895801a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Na coluna onde está escrito “**Acesso a avaliações e devoluções**” clique em “**Autorizar**”.
{% endstep %}

{% step %}
Agora a integração está autorizada. \
Em breve sua conta vai começar importar as devoluções na Caixa de Entrada.

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FDQ2zeJUnmpllwcRSuP9Z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3e553a22-8a9e-4731-a921-4dd834d56144" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Feito!\
Apartir de agora você começar a importar as avaliações.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Criando a Automação da Avaliação Shopee

Vamos criar 02 automações, uma para Avaliação Positiva e outra para Avaliação Negativa.

### Avaliação Positiva

{% stepper %}
{% step %}
Nas configurações do Responso acesse o menu "**Fluxo de trabalho automatizado**"

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2Fy2rsYPmURdTpD8CfGWzE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2a37440e-2de0-45ed-9197-ecf21b7e5087" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Clique em "**Criar Nova Automação**"
{% endstep %}

{% step %}
Em "**Condição**" clique em "**Adicionar Condição**" e na "**Origem**" procure por "**Shopee Opiniões**"

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FokQF9UHP7uvy8HUVl20m%2Fimage.png?alt=media&amp;token=015d6702-8020-493e-9061-cb247418a387" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Clique em "**Adicionar Condição**" e troque "**Origem**" por "**Tipo de Ticket**" e procure por "**Avaliação Positiva".**

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2F0KQJW4eWZJx76XdKnqTb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1f6177c4-2529-484e-b106-f46accb5a6c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Em "**Ação**" deixe selecionado "**Enviar Mensagem"** e insira o texto desejado para realizar a resposta quando tiver uma Avaliação Positiva.&#x20;

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FtUuw3SoPbFeLHUK5YgTJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2206d7bf-df07-44c8-92b6-eb4728a90dfb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Ao final adicione um "**Nome**" e "**Descriação**" para a automação.\
Clique em "**Adicionar**".
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Avaliação Negativa

{% stepper %}
{% step %}
Na tela das automações duplique a automação recem criada, clicando na "**folha**".

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FhENBg1vFbqWThNSI5Lag%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d514310d-8f52-4863-8095-6bbf912bfda4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Acesse a automação e altere o "**Tipo de Ticket**" para "**Avaliação Negativa**".
{% endstep %}

{% step %}
Altere o texto a ser enviado&#x20;
{% endstep %}

{% step %}
Atualize o Nome e Descrição da Automação e clique em "**Adicionar**"
{% endstep %}

{% step %}
Certifique se que ambas as automações estão "**Ativadas**"

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FZkKl9uic1QOeUFzokxov%2Fimage.png?alt=media&amp;token=48a9807b-2e27-45e4-946c-42151877c9d5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}