Automação Shopee Avaliações
No Responso é possível criar respostas automáticas para Avaliações Positivas ou Negativas da Shopee.
Autorizar a Importação das Avaliações
Acesse as configurações clicando na engrenagem.
Na área de Integrações cliquem na Shopee.
Na coluna onde está escrito “Acesso a avaliações e devoluções” clique em “Autorizar”.
Agora a integração está autorizada. Em breve sua conta vai começar importar as devoluções na Caixa de Entrada.
Feito! Apartir de agora você começar a importar as avaliações.
Criando a Automação da Avaliação Shopee
Vamos criar 02 automações, uma para Avaliação Positiva e outra para Avaliação Negativa.
Avaliação Positiva
Nas configurações do Responso acesse o menu "Fluxo de trabalho automatizado"
Clique em "Criar Nova Automação"
Em "Condição" clique em "Adicionar Condição" e na "Origem" procure por "Shopee Opiniões"
Clique em "Adicionar Condição" e troque "Origem" por "Tipo de Ticket" e procure por "Avaliação Positiva".
Em "Ação" deixe selecionado "Enviar Mensagem" e insira o texto desejado para realizar a resposta quando tiver uma Avaliação Positiva.
Ao final adicione um "Nome" e "Descriação" para a automação. Clique em "Adicionar".
Avaliação Negativa
Na tela das automações duplique a automação recem criada, clicando na "folha".
Acesse a automação e altere o "Tipo de Ticket" para "Avaliação Negativa".
Altere o texto a ser enviado
Atualize o Nome e Descrição da Automação e clique em "Adicionar"
Certifique se que ambas as automações estão "Ativadas"
Atualizado
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