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# Shopee

1. Clique no botão **Adicionar Canal** no canto superior direito do painel Responso.

<figure><img src="/files/oQ1ZnyjEVjg1Uhrynjs8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecione **Shopee.**

<figure><img src="/files/2HRUvJeimVeidaPWWCbh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. No próximo passo, você será solicitado a inserir seus dados:

{% hint style="info" %}
**Ao inserir os dados, lembre-se de selecionar a REGIÃO correspondente.**
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Qckzro8tzKnXsdC2EaXG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Clique em **Confirmar Autorização** na próxima página que abrir da Shopee.

<figure><img src="/files/4motuQuxALaOYvWeU4po" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Clique mais uma vez em **Confirmar Autorização** para liberar o token por 365 dias - máximo permitido pela Shope.

<figure><img src="/files/3FYEqTw3u1CyjP6e1RES" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após confirmar a integração é só aguardar que você será direcionado para a página do Responso novamente.\
\
**Pronto**, agora você já está com a integração realizada!<br>

6. Caso queira integrar as **Avaliações** da Shopee é necessário que você autorize a integração como indicado na imagem abaixo:

<figure><img src="/files/CF4uHInRmuAEl47gSPee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após clicar no botão "Autorizar" você seguira o mesmo passo a passo da etapa 4 e 5.<br>

## Filtros Personalizados

Se você quiser que na Caixa de Entrada tenha um filtro personalizado para **Opiniões** você deve fazer o seguinte:<br>

1. Na Caixa de Entrada de um clique no filtro "Todos os Tickets"
2. Clique em "Filtros" e depois "Adicionar Filtro".&#x20;
3. Agora adicione os seguintes filtros:\
   "STATUS" = Aberto, Pendente, Em Espera\
   "ORIGEM" = Shopee Opiniões\
   "TIPO DE TICKET" = Revisão

<figure><img src="/files/ZiAEBOXSB0LiX4H0mu2O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Clique em "Filtros Salvos" e adicione um nome para o filtro, selecione a Categoria que o filtro vai ficar vinculado e se quiser clique em "Compartilhável para outros", caso tenha outros Agentes que vão utilizar o mesmo filtro.\
   Se tudo der certo vai ficar assim:

<figure><img src="/files/pofgy5SivwM6sQdSyZJx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

Todas as mensagens na primeira integração serão baixadas para a Caixa de Entrada e estarão automaticamente em estado fechado.