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# Shopee

1. Clique no botão **Adicionar Canal** no canto superior direito do painel Responso.

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2F9PRB6Bn21S9BRR7iirPO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5463a86c-e2f5-4b5c-bcb5-87318be57431" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecione **Shopee.**

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FtVx0QqGdThVnXV4eLlan%2FScreenshot_20.png?alt=media&amp;token=8f10f1e8-a086-4875-85a9-609db572df00" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. No próximo passo, você será solicitado a inserir seus dados:

{% hint style="info" %}
**Ao inserir os dados, lembre-se de selecionar a REGIÃO correspondente.**
{% endhint %}

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FavvQNBAyddXfB0Hte6Ke%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8f389f9b-9105-40b2-a1e6-1e68544a32bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Clique em **Confirmar Autorização** na próxima página que abrir da Shopee.

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FgLhzAxjQeuOkRk2EN443%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e07c5b32-8176-4005-ac05-afa49dfef954" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Clique mais uma vez em **Confirmar Autorização** para liberar o token por 365 dias - máximo permitido pela Shope.

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FUUq55AHGXo4t9y4I45um%2Fimage.png?alt=media&amp;token=aca2f992-79ac-407a-9a50-d674d4fd4ed5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após confirmar a integração é só aguardar que você será direcionado para a página do Responso novamente.\
\
**Pronto**, agora você já está com a integração realizada!<br>

6. Caso queira integrar as **Avaliações** da Shopee é necessário que você autorize a integração como indicado na imagem abaixo:

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FNSbqwriN0QbWfOORzlXv%2FScreenshot_13.png?alt=media&amp;token=54b283cc-4710-44ac-8d59-cb4fe3695d5a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após clicar no botão "Autorizar" você seguira o mesmo passo a passo da etapa 4 e 5.<br>

## Filtros Personalizados

Se você quiser que na Caixa de Entrada tenha um filtro personalizado para **Opiniões** você deve fazer o seguinte:<br>

1. Na Caixa de Entrada de um clique no filtro "Todos os Tickets"
2. Clique em "Filtros" e depois "Adicionar Filtro".&#x20;
3. Agora adicione os seguintes filtros:\
   "STATUS" = Aberto, Pendente, Em Espera\
   "ORIGEM" = Shopee Opiniões\
   "TIPO DE TICKET" = Revisão

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FGsUf0aKDlxkbP3piKNxx%2FScreenshot_24.png?alt=media&amp;token=727b4b3a-e34d-4cc9-b2ab-964d2dbbc2e0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Clique em "Filtros Salvos" e adicione um nome para o filtro, selecione a Categoria que o filtro vai ficar vinculado e se quiser clique em "Compartilhável para outros", caso tenha outros Agentes que vão utilizar o mesmo filtro.\
   Se tudo der certo vai ficar assim:

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2F0x0gZyDpowNpotAJhdf7%2FScreenshot_18.png?alt=media&amp;token=30d006e5-ae7f-45fb-944b-0329917115e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

Todas as mensagens na primeira integração serão baixadas para a Caixa de Entrada e estarão automaticamente em estado fechado.