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# Magento

Instruções para integração do Responso com a plataforma Magento.

{% hint style="warning" %}
Estas instruções referem-se à integração com o Magento 2. A integração com o Magento 1 não é possível.
{% endhint %}

## **Adicionando a integração**

1. Faça login na sua conta do Magento.
2. No menu à esquerda, selecione a aba **System** e, em seguida, **Integrations**.

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FWq2IIyUmO2oRVbUBUy02%2FMagento%20BR%201.jpg?alt=media&amp;token=d44d831c-217a-4f80-9fa7-fc25808e1d04" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique em **Add New Integration**.
4. Digite um nome para a integração (por exemplo, Responso). Informe o e-mail que deverá receber eventuais notificações de erro. Digite sua senha do Magento no campo **Your Password** para permitir salvar a integração. Não é necessário preencher os demais campos.

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2Fh1OcMZMKSSp2EijgGYDA%2FMagento%20BR%202.jpg?alt=media&amp;token=8b7e6534-ab20-4ce0-965a-a270c572b027" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Acesse a aba **API** e, no campo **Resource Access**, selecione **All**.
6. Clique em **Save**.
7. Para ativar a integração, clique em **Activate**, na barra ao lado do nome da integração.

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FI14oSYIx6eiMja4CgmNq%2FMagento%20BR%203.png?alt=media&amp;token=63403d19-8abe-41d0-975d-30409aeee22b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

8. Clique em **Allow**. Serão gerados as chaves e os tokens que você deverá informar no Responso.
9. Faça login na sua conta do Responso.
10. Clique em **Adicionar canal**, no canto superior direito.
11. Selecione **Magento** na lista de integrações.
12. Clique em **Adicionar conta**.
13. Preencha o formulário:

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FhEKxU8kcI4NRFwCNxtt4%2FMagento%20BR%204.jpg?alt=media&amp;token=00d83a63-d66a-48d7-bbeb-2051a5d2cd60" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Digite um nome para a integração (por exemplo, o nome da loja que você está integrando)
* Informe o endereço do site da sua loja no Magento
* Cole as chaves e tokens gerados no Magento: **Consumer key**, **Consumer secret**, **Access token** e **Access token secret**.

{% hint style="success" %}
Você encontra as chaves e os tokens no Magento acessando **System > Integrations** e clicando no ícone de lápis ao lado da integração desejada.
{% endhint %}

### **Dados de pedidos do Magento**

O Responso foi integrado ao Magento. Com isso, o sistema conseguirá associar as mensagens de e-mail aos pedidos do Magento, desde que o endereço de e-mail do remetente da mensagem seja o mesmo do comprador registrado no Magento. Na tela do ticket, você tem acesso aos dados do ticket e do remetente, além do histórico de pedidos do Magento associados a esse remetente.

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FmGFL3hKwfsA5a1p2Azrx%2FMagento%20BR%205.jpg?alt=media&amp;token=23703d55-dc3f-4578-92e5-dd8694086aa1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para que o Responso consiga relacionar as mensagens dos clientes às informações de pedidos do Magento, também é necessário integrar ao Responso a caixa de e-mail que você utiliza para se comunicar com os clientes do Magento.
{% endhint %}