Magento

Instruções para integração do Responso com a plataforma Magento.

Estas instruções referem-se à integração com o Magento 2. A integração com o Magento 1 não é possível.

Adicionando a integração

1. Faça login na sua conta do Magento.

2. No menu à esquerda, selecione a aba System e, em seguida, Integrations.

1. Clique em Add New Integration.

2. Digite um nome para a integração (por exemplo, Responso). Informe o e-mail que deverá receber eventuais notificações de erro. Digite sua senha do Magento no campo Your Password para permitir salvar a integração. Não é necessário preencher os demais campos.

1. Acesse a aba API e, no campo Resource Access, selecione All.

2. Clique em Save.

3. Para ativar a integração, clique em Activate, na barra ao lado do nome da integração.

1. Clique em Allow. Serão gerados as chaves e os tokens que você deverá informar no Responso.

2. Faça login na sua conta do Responso.

3. Clique em Adicionar canal, no canto superior direito.

4. Selecione Magento na lista de integrações.

5. Clique em Adicionar conta.

6. Preencha o formulário:

• Digite um nome para a integração (por exemplo, o nome da loja que você está integrando)

• Informe o endereço do site da sua loja no Magento

• Cole as chaves e tokens gerados no Magento: Consumer key, Consumer secret, Access token e Access token secret.

Você encontra as chaves e os tokens no Magento acessando System > Integrations e clicando no ícone de lápis ao lado da integração desejada.

Dados de pedidos do Magento

O Responso foi integrado ao Magento. Com isso, o sistema conseguirá associar as mensagens de e-mail aos pedidos do Magento, desde que o endereço de e-mail do remetente da mensagem seja o mesmo do comprador registrado no Magento. Na tela do ticket, você tem acesso aos dados do ticket e do remetente, além do histórico de pedidos do Magento associados a esse remetente.

Para que o Responso consiga relacionar as mensagens dos clientes às informações de pedidos do Magento, também é necessário integrar ao Responso a caixa de e-mail que você utiliza para se comunicar com os clientes do Magento.