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# Instagram

Para integrar o Responso ao Instagram, você precisa vincular sua conta ao nosso sistema. Acesse Configurações > Integrações > Instagram ou clique aqui. Depois, adicione sua conta do Instagram.

{% hint style="danger" %}
**Configure sua conta do Instagram como profissional e comercial – isso é necessário para que a integração com o Responso funcione corretamente.**
{% endhint %}

**Antes de adicionar a conta, certifique-se de que ela é uma conta profissional e comercial.**

Acesse as configurações da sua conta e verifique se ela já é profissional. Se não for, altere selecionando **"Mudar para conta profissional":**

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FLgDJ52yxDFbJF33rSr5e%2FIG%20BR%201.jpg?alt=media&amp;token=7baa3d2c-32e9-4737-91af-bfbd73654d92" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Na etapa seguinte, selecione conta comercial:

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FcyFZ5RiCY5FOIEWFTK3A%2FIG%20BR%202.jpg?alt=media&amp;token=397d7bee-e0d8-44d6-9789-05faf98b78fc" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

No final, clique em **AVANÇAR** e escolha a categoria que melhor descreve o seu negócio.

### **Vincule sua conta do Instagram a uma página do Facebook**

{% hint style="warning" %}
Você também precisa vincular sua conta do Instagram a uma página do Facebook. Se ainda não tiver uma, encontre as instruções para criá-la [aqui](https://www.facebook.com/help/104002523024878).
{% endhint %}

Faça login no Facebook e acesse a página que deseja vincular à sua conta do Instagram. Acesse as configurações:

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FCNvgxfOOoURTQuLla6Yq%2FIG%20BR%203.jpg?alt=media&amp;token=e632ba7c-a3ce-4f04-bc54-a014680acea0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Depois, acesse Instagram:

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FoWHJErNyQLeaMQiU9USe%2FIG%20BR%204.jpg?alt=media&amp;token=291a2a4d-e3cd-4580-9c10-09df0dfb0864" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

E conecte a conta:

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2F01uB36CTavl4gagYqYe7%2FIG%20BR%205.jpg?alt=media&amp;token=58fbcd44-224a-484e-b43d-581adbdcb515" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Por fim, permita o acesso às mensagens do Instagram na caixa de entrada:

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FUFufSIjwKOVNTaHOZryB%2FIG%20BR%206.jpg?alt=media&amp;token=d7c0d75d-e70d-4bb5-ab4f-a98b1ae664cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Ao final, o Facebook solicitará que você faça login na sua conta do Instagram. Pronto.**

### **Com que rapidez as mensagens são recebidas na primeira vez e quantas serão recebidas?**

Somente as mensagens novas, recebidas após a integração com o Instagram ser adicionada com sucesso no Responso, serão coletadas. Se não houver atrasos por parte do Instagram, as mensagens aparecerão no Responso imediatamente. Mensagens anteriores à integração não ficarão visíveis na caixa de entrada.

### **Onde vejo os dados do Instagram no Responso?**

Os dados do Instagram no Responso aparecem na janela principal, na lista de [todas as mensagens](https://app.gitbook.com/o/irxnEwMgTcTYmH6NtYPn/sites/site_J1OjA/s/vk3oqcolPOVjgwCcffCF/~/edit/~/changes/75/para-comecar/primeiros-passos), identificados com o logo do Instagram.

<details>

<summary>Dificuldades mais comuns</summary>

Primeiro, verifique se não há um ícone indicando problemas com a conta. O ícone fica no canto superior direito. Se houver uma indicação de problema com a conta, tente adicioná-la novamente. Se isso não resolver, envie uma mensagem para <bok@responso.com> e verificaremos o que está acontecendo 😄

</details>

### **Próximos passos**

[Integração com o Facebook Messenger](/responso-doc/br/integracoes/facebook-messenger.md)\
[Integração com o WhatsApp](/responso-doc/br/integracoes/whatsapp-business.md)