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# Carrefour

Você pode aplicar estas instruções a todos os marketplaces baseados na plataforma Mirakl.

{% hint style="warning" %}
**Atenção: Integração Disponível apenas para o México**
{% endhint %}

### Instruções para realizar a integração

Para conectar sua conta Carrefour ao Responso, siga os passos abaixo.

{% hint style="warning" %}
Atenção: se você tiver várias lojas na plataforma Carrefour vinculadas ao mesmo endereço de e-mail, será necessário adicionar uma integração para cada ID de loja cuja correspondência deseja gerenciar no Responso.
{% endhint %}

1. **Faça login na sua conta Carrefour**.
2. Clique no ícone de pessoa no canto superior direito da tela, selecione *Perfil* e, em seguida, acesse a aba *Chave API*.
3. Clique em *Gerar nova chave*. Depois, copie a chave gerada.
4. **Faça login no Responso.**
5. Selecione *Adicionar canal* e *Carrefour*. Escolha a versão da plataforma em que deseja fazer login.
6. Na janela exibida, cole a chave API copiada anteriormente. Preencha também o nome da integração e adicione o ID da loja que está integrando ao Responso (informar o ID é obrigatório, mesmo que você tenha apenas uma loja na Carrefour). Depois de inserir os dados, clique em *Criar*.

{% hint style="info" %} Você encontra o ID da loja clicando no nome da loja no canto superior esquerdo do painel Carrefour: {% endhint %}

### Perguntas frequentes

#### Com que rapidez as mensagens são recebidas na primeira vez?

Após adicionar a conta Carrefour com sucesso, o recebimento de mensagens começará. Na primeira coleta, o tempo pode variar de acordo com o número de mensagens. Esse processo não deve levar mais do que uma hora. Depois, as mensagens são recebidas em média a cada 5–10 minutos.

#### Quantas mensagens serão recebidas?

Todas as mensagens da conta adicionada serão recebidas.

#### Onde vejo as mensagens da conta Carrefour no Responso?

As mensagens aparecem na janela principal (caixa de entrada), na lista de todas as mensagens, identificadas com o logo da Carrefour.

#### Dificuldades mais comuns

<details>

<summary>As mensagens não são recebidas</summary>

Primeiro, verifique se não há um ícone indicando problemas com a conta. O ícone fica no canto superior direito.

Se houver uma indicação de problema com a conta, tente adicioná-la novamente. Se isso não resolver, envie uma mensagem para <bok@responso.com> e verificaremos o que está acontecendo&#x20;

</details>