Depois de adicionar uma Base de Conhecimento e as informações de Anúncios das suas contas, você já pode automatizar seu atendimento criando um Fluxo Automático para a IA!
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Acesse Fluxo de Trabalho Automatizado
Configurações > Fluxo de trabalho automatizado
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Clique em Modelos
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Escolha o Modelo pré-definido de Assistente de IA
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Finalize as configurações
Configurar Lógica
A partir daqui, é importante pensar de forma lógica no seu fluxo. Pode adicionar a Condição de Origem ou a de Integrações para segmentar as configurações:
A condição de Origem determina para quais marketplaces, sendo que para Mercado Livre pode escolher entre Perguntas (como no exemplo) ou Mensages;
A condição de Integrações determina de quais canais, escolhendo exatamente a conta para qual funcionará a automação - útil em casos de mais de uma conta nos marketplace
Ação Usar Assistente de IA
Na ação de Usar assistente de IA você deverá preencher os 3 campos, que consistem em, respectivamente:
Uma mensagem alternativa que a IA irá responder caso não saiba a resposta;
Uma mensagem que o cliente pode mandar para falar diretamente com um Agente;
Os recursos adicionados nas etapas anteriores que serão utilizados para a IA responder.
Exemplo
Aqui um exemplo lógico de um Fluxo Automatizado construído para a IA do Responso responder automaticamente os clientes:
