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# Fluxo Automatizado de IA

Depois de adicionar uma Base de Conhecimento e as informações de Anúncios das suas contas, você já pode automatizar seu atendimento criando um Fluxo Automático para a IA! 

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### Acesse Fluxo de Trabalho Automatizado

Configurações > Fluxo de trabalho automatizado
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### Clique em Modelos

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2F4vEwJ0hKsNuQAkZ9WAe5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=63175430-6f8f-4300-ae24-9a27d4dc5dc2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
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### Escolha o Modelo pré-definido de **Assistente de IA**

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FywN5cUX5qD28DDTiLgkk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9650c03d-4c48-4f26-97cf-48538d680033" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
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### Finalize as configurações

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2F1eTx5SWJo2W3xhyuhrav%2Fimage.png?alt=media&amp;token=389c9f16-989c-4cc4-9c2f-37106581c325" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
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### Configurar Lógica

A partir daqui, é importante pensar de forma lógica no seu fluxo. Pode adicionar a **Condição de Origem** ou a de **Integrações** para segmentar as configurações:

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FxMSpZRHWdKinyDSU1GVa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c551cfa2-83d3-4b38-8acd-ff447ec6a834" alt="" width="527"><figcaption></figcaption></figure>

* A condição de Origem determina para quais marketplaces, sendo que para Mercado Livre pode escolher entre Perguntas (como no exemplo) ou Mensages;
* A condição de Integrações determina de quais canais, escolhendo exatamente a conta para qual funcionará a automação - útil em casos de mais de uma conta nos marketplace

### Ação Usar Assistente de IA

Na ação de **Usar assistente de IA** você deverá preencher os 3 campos, que consistem em, respectivamente:

* Uma mensagem alternativa que a IA irá responder caso não saiba a resposta;
* Uma mensagem que o cliente pode mandar para falar diretamente com um Agente;
* Os recursos adicionados nas etapas anteriores que serão utilizados para a IA responder.

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FWYC8fu6liJPfiQWa7lsY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6ea4c131-8efc-4683-9614-3b896fbdff70" alt="" width="503"><figcaption></figcaption></figure>

### Exemplo

Aqui um exemplo lógico de um Fluxo Automatizado construído para a IA do Responso responder automaticamente os clientes:

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2Fd6FvNf2wziI728kJoQqz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d58467d7-23d4-4fe5-80e3-77878ad8ae49" alt=""><figcaption></figcaption></figure>