# Mensagem de Rejeição

Se você vir uma mensagem como esta em uma caixa vermelha ao tentar enviar um e-mail:

<figure><img src="https://919019975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fvk3oqcolPOVjgwCcffCF%2Fuploads%2FM5E2wnTobDeTzM2vvcq8%2Fimage%20(52).png?alt=media&#x26;token=d76c0359-da86-4939-afa8-0cb489ad879a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Isso significa que o endereço de e-mail para o qual você está tentando enviar a mensagem é considerado inativo pelos mecanismos de envio. Isso ocorre quando:

* O endereço de e-mail não existe mais.
* O destinatário denunciou suas mensagens anteriores como spam.
* O endereço de e-mail foi bloqueado por ser suspeito.

#### O que você pode fazer a respeito?

* Se o endereço de e-mail inativo for um de vários para os quais você deseja enviar a mensagem, remova-o da lista de envio e envie a mensagem para os destinatários restantes.
* Se você acredita que nenhuma das situações acima ocorreu e o endereço foi marcado como inativo injustamente, você pode tentar reenviar a mensagem.
* Se o destinatário entrar em contato com você por outro canal, peça para ele atualizar o endereço de e-mail.

O aparecimento desta mensagem não é devido a um erro por parte da Responso, e nosso departamento de suporte não pode auxiliar na resolução deste problema específico.