# Mensagem de Rejeição

Se você vir uma mensagem como esta em uma caixa vermelha ao tentar enviar um e-mail:

<figure><img src="/files/xb2SMn9Ho0CfOy1jwWKb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Isso significa que o endereço de e-mail para o qual você está tentando enviar a mensagem é considerado inativo pelos mecanismos de envio. Isso ocorre quando:

* O endereço de e-mail não existe mais.
* O destinatário denunciou suas mensagens anteriores como spam.
* O endereço de e-mail foi bloqueado por ser suspeito.

#### O que você pode fazer a respeito?

* Se o endereço de e-mail inativo for um de vários para os quais você deseja enviar a mensagem, remova-o da lista de envio e envie a mensagem para os destinatários restantes.
* Se você acredita que nenhuma das situações acima ocorreu e o endereço foi marcado como inativo injustamente, você pode tentar reenviar a mensagem.
* Se o destinatário entrar em contato com você por outro canal, peça para ele atualizar o endereço de e-mail.

O aparecimento desta mensagem não é devido a um erro por parte da Responso, e nosso departamento de suporte não pode auxiliar na resolução deste problema específico.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.responso.com/responso-doc/br/configuracao/encaminhamento-de-email/mensagem-de-rejeicao.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.