# Como encaminhar mensagens

No **Responso**, é possível encaminhar a mensagem selecionada. Para fazer isso, você deve inserir o ticket, selecionar a mensagem de seu interesse e selecionar “Encaminhar”:

![Encaminhar](https://upload.baselinker.com/screens/FM_2022-06-30_16.57.43.png)

Em seguida, selecione “E-mail externo” e insira o endereço de e-mail para envio:

 

![Envio de mensagens para um e-mail externo](https://upload.baselinker.com/screens/FM_2022-06-30_17.01.39.png)

Por fim, você precisa aprovar o envio da mensagem:

 

![Enviar e-mail externo](https://upload.baselinker.com/screens/FM_2022-06-30_17.03.22.png)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.responso.com/responso-doc/br/configuracao/como-encaminhar-mensagens.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.