> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.responso.com/responso-doc/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.responso.com/responso-doc/br/configuracao/como-encaminhar-mensagens.md).

# Como encaminhar mensagens

No **Responso**, é possível encaminhar a mensagem selecionada. Para fazer isso, você deve inserir o ticket, selecionar a mensagem de seu interesse e selecionar “Encaminhar”:

![Encaminhar](https://upload.baselinker.com/screens/FM_2022-06-30_16.57.43.png)

Em seguida, selecione “E-mail externo” e insira o endereço de e-mail para envio:

 

![Envio de mensagens para um e-mail externo](https://upload.baselinker.com/screens/FM_2022-06-30_17.01.39.png)

Por fim, você precisa aprovar o envio da mensagem:

 

![Enviar e-mail externo](https://upload.baselinker.com/screens/FM_2022-06-30_17.03.22.png)